Cosa non ti piace di VanEd?
Sono stato nel settore immobiliare per tre decenni e, quindi, sono molto familiare con i requisiti educativi necessari per mantenere la mia licenza immobiliare.
Ho partecipato a vari tipi di corsi educativi nel corso degli anni; tuttavia, non ho mai avuto un'esperienza così miserabile, frustrante e non professionale come quella che ho avuto recentemente con VanEd e il loro partner correlato 360 Training Support.
Mi sono iscritto a un corso online pubblicizzato come un corso di 1 ora. Ho proceduto a seguire il corso, esaminando attentamente le informazioni nel corso; ho completato i quiz del corso e ho superato tutti i quiz con successo. Questo corso ha richiesto ben oltre l'ora pubblicizzata, e dopo 2 ore di lavoro sul corso, ho iniziato l'esame finale.
Le domande dell'esame finale erano tutte completamente non correlate al corso, e le risposte presentate non avevano assolutamente nulla a che fare con le domande presentate. Pertanto, l'esame finale era impossibile da completare con successo.
Ho immediatamente fatto degli screenshot e ho inviato un'email a VanEd per notificare loro il problema e chiedere aiuto per correggere l'esame o fornire altre indicazioni in modo da poter ottenere il credito per aver completato il corso. Ho ricevuto un'email generica o automatizzata da 360 training, il presunto fornitore di supporto e servizio clienti per VanEd, dicendo che stavano esaminando la questione. Ho inviato loro un'altra email una settimana dopo chiedendo ulteriori aggiornamenti; ho ricevuto un'email generica o automatizzata da 360 training dicendo che stavano esaminando la questione. Ho inviato loro un'altra email 2 settimane e mezzo dopo il corso, chiedendo una risoluzione per ricevere ancora una volta un'email generica o automatizzata da 360 training.
Dopo quasi un mese senza azioni o risposte che portassero a una risoluzione, ho chiamato 360 training, chiedendo o il credito del corso o un rimborso. Il rappresentante del supporto con 360 training è stato estremamente frustrante; mi ha continuamente interrotto, non ha fornito alcuna risoluzione e ha indicato che non poteva essere emesso alcun rimborso a causa dei ritardi nel tempo. Le ho ricordato che avevo inviato un'email sul problema lo stesso giorno in cui si è verificato e che il ritardo era dovuto alla loro mancanza di risposta.
Finalmente ho ricevuto una risposta da 360 training 48 ore dopo la mia ultima discussione con loro (l'unico motivo per cui questa risposta è stata tempestiva è che ho richiesto che affrontassero immediatamente la questione), e la loro unica risposta è stata che avevano risolto il corso e che potevo rifarlo. Non ho alcun interesse a perdere ulteriore tempo con questo corso o azienda incasinata. Ho superato tutti i quiz prima dell'esame finale, e il fatto che su un piccolo corso di 1 ora questo problema non potesse essere risolto in modo più rapido ed efficace, se non con nessun rimborso e rifacendolo oltre un mese dopo averlo fatto la prima volta, è completamente ridicolo e inaccettabile. Non userò MAI più VanEd dopo questa terribile esperienza.
Utenti, fate attenzione se avete problemi, vi troverete a trattare con un'azienda di servizio clienti esternalizzata, incasinata, scortese e intempestiva situata nelle Filippine che non è affatto disposta a essere ragionevole. Per favore, non sprecate il vostro tempo o denaro con VanEd e il loro partner 360 Training; hanno corsi e supporto inaffidabili. MAI PIÙ VanEd, MAI PIÙ! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
