Touchwork offre una piattaforma di soluzioni per il feedback dei clienti e audit per aiutare a ridurre i rischi, aumentare i ricavi e migliorare l'esperienza del cliente. Inoltre, Touchwork offre una soluzione per ordinazioni per allergie sviluppata sulla base del feedback dei clienti. La piattaforma di Touchwork è completamente personalizzabile e offre le seguenti soluzioni: TxtTapScan&Tell (TxtandTell) - Soluzione di feedback in tempo reale tutto-in-uno che semplifica il feedback dei clienti. Utilizzando telefoni cellulari, tablet o PC, i clienti possono fornire feedback immediati, rapidamente e facilmente. Le analisi ti permettono di identificare preferenze e antipatie, bisogni e desideri e segnalare eventuali problemi o richieste in tempo reale. La soluzione può essere accessibile tramite messaggi di testo, web mobile utilizzando URL easycode.com o codici QR, email, NFC e social media. Gli utenti finali possono rispondere facilmente ai clienti con un semplice tocco di un pulsante con l'opzione di funzionalità GPT AI per l'analisi dei dati. ShowandTell - Questa è una soluzione complementare a TxtandTell per stimolare l'engagement e il feedback continui. Permette di mostrare commenti selezionati e risposte della gestione su segnaletica digitale. Gli studenti possono vedere cosa dicono gli altri e, utilizzando immagini, GIF, ecc., la gestione può creare un'esperienza altamente interattiva. ShopandTell - Soluzione di Mystery Shopping che ti permette di monitorare le prestazioni delle tue operazioni, emulando e misurando l'esperienza del cliente e garantendo la conformità con standard e procedure. Tutti i passaggi per gestire questo processo internamente sono automatizzati, con risultati disponibili in tempo reale. SurveyIT - Soluzione di sondaggio online di alta qualità che si connette senza problemi con le nostre altre soluzioni ed elimina la necessità di uno strumento di sondaggio di terze parti. I risultati dei sondaggi sono collegati alle sedi del campus per monitorare le tendenze nel tempo e tutti i dati di feedback dei clienti sono centralizzati su un'unica piattaforma. Qualsiasi tipo di sondaggio può essere creato, da semplice a sofisticato, fornendo tutte le capacità di sondaggio necessarie per ottenere feedback potenti dai clienti per prendere decisioni basate sui dati. RequestIt - Notifica in camera che permette ai tuoi clienti di avvisarti di problemi in sale conferenze, spazi per eventi, camere d'albergo, ecc. Scansionando un codice QR, i clienti possono rapidamente avvisare IT, Facilities, Catering, House Keeping, ecc. di un problema che deve essere risolto immediatamente. Non solo i team saranno avvisati, ma tutti i dati sono tracciati in modo che i problemi ripetitivi possano essere affrontati in modo più strategico. OrderIt - Soluzione di ordinazione mobile di cibo progettata per fornire un'esperienza di ristorazione sicura, senza soluzione di continuità e senza stress per studenti, personale e docenti con allergie e requisiti dietetici specializzati. L'app presenta un menu personalizzabile per allergie che filtra automaticamente gli articoli a livello di ingrediente in base alle allergie individuali, offrendo molteplici opzioni sicure tra cui scegliere. Gli ordini sono stampati con informazioni dettagliate sugli allergeni, istruzioni speciali e codici prodotto per una maggiore sicurezza. MarketIt - Piattaforma di marketing in uscita progettata per campagne di messaggistica di massa e SMS. Ti permette di coinvolgere clienti o personale istantaneamente e su larga scala, assicurando che i tuoi messaggi siano visti dove è più probabile che vengano letti: sui dispositivi mobili. Con tassi di apertura degli SMS fino al 98% rispetto al solo 18% per le email, MarketIT offre comunicazioni efficienti ed efficaci, aiutandoti a promuovere offerte, annunciare eventi e condividere aggiornamenti importanti con facilità. FIxIt - Assicurati che le tue aree quotidiane siano pulite, ben mantenute e funzionali con la soluzione di segnalazione problemi FixIT di Touchwork. Non aspettare che piccoli problemi si evolvano in problemi significativi che influenzano molte persone, aumentano la responsabilità e il rischio e influenzano negativamente l'esperienza del cliente (CX)! FixIT permette agli utenti di segnalare problemi sul posto utilizzando i loro telefoni cellulari inviando un messaggio di testo o compilando un semplice modulo web. Inoltre, con AI Insights sei in grado di identificare problemi comuni, schemi ricorrenti e aree che necessitano di attenzione. CheckIT - Soluzione di ispezioni e valutazioni che rende il tuo processo di ispezione fluido ed efficace. È una soluzione flessibile e multicanale per raccogliere, monitorare e analizzare i dati di ispezione. Ti fornisce informazioni in tempo reale che possono essere attuate immediatamente in vari modi: attivando avvisi, innescando processi aziendali e prendendo e implementando decisioni esecutive, solo per citarne alcuni. GrabandTell - Soluzione di feedback sui prodotti che accelera la tua capacità di raccogliere feedback dei clienti su nuovi prodotti o prodotti beta. Quando introduci un nuovo prodotto o vuoi testare una potenziale nuova offerta, un feedback tempestivo e accurato dei clienti è essenziale per portare qualsiasi novità sul mercato. La soluzione GrabandTell di Touchwork semplifica il processo di feedback sui prodotti, permettendoti di sapere se i tuoi consumatori apprezzano o meno un prodotto – o qualsiasi suo componente.