Panoramica dei prezzi di TherapyNotes

Ciò che apprezzo di più di TherapyNotes è quanto il sistema sia intuitivo e facile da usare. Il loro team di assistenza clienti è eccezionale: sempre reattivo, competente e veramente di supporto. La struttura di fatturazione è facile da capire, anche per chi è nuovo alla pratica privata, e l'abbondanza di tutorial mi aiuta a rimanere aggiornato con le nuove funzionalità e le migliori pratiche. Apprezzo anche quanto siano reattivi ai feedback dei fornitori. Quando ho suggerito miglioramenti, non solo hanno ascoltato, ma a volte hanno implementato aggiornamenti poco dopo, spesso accompagnati da un utile post sul blog. È chiaro che sono impegnati a supportare i clinici, e sono davvero felice di essere in partnership con loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, c'è ben poco che non mi piace di TherapyNotes. Se proprio devo dire qualcosa, direi che nel loro sforzo di rimanere aggiornati e soddisfare le esigenze di una vasta gamma di terapeuti, alcuni aggiornamenti possono occasionalmente aggiungere passaggi extra al nostro flusso di lavoro. Una funzione che mi piacerebbe vedere migliorata è il sistema di messaggistica. Anche se apprezzo la possibilità di inviare messaggi ai clienti individualmente, sarebbe incredibilmente utile avere un'opzione di messaggistica di gruppo. Questo permetterebbe a studi come il mio di inviare annunci—come chiusure dell'ufficio o promemoria per le festività—a tutti i clienti contemporaneamente. Ho condiviso questo feedback con loro e, sapendo quanto siano reattivi, sono fiducioso che prenderanno in considerazione questa possibilità. In ogni caso, sono ancora molto felice di avere TherapyNotes come parte del mio studio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I modelli di note sono facili da usare. Mi piace poter personalizzare i miei interventi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto clienti è pessimo. I clienti possono richiedere appuntamenti in orari che sono bloccati come non disponibili. Ho richiesto aggiornamenti su quando questo problema verrà risolto e non ho ricevuto alcuna risposta fino a quando non ho inviato più email chiedendo perché non rispondevano (aspettando 24 ore tra ogni messaggio nei giorni lavorativi per dare loro il tempo di rispondere).

Hanno un gruppo su Facebook che dovrebbe servire per chiedere aiuto, ma gli amministratori cancellano arbitrariamente commenti e post. Quando ho chiesto perché il mio post fosse stato cancellato, hanno mentito dicendo che non l'avevano cancellato. Quando ho insistito sulla questione, hanno detto che hanno il diritto di cancellare i post e si sono rifiutati di discutere ulteriormente.

Quando mi sono iscritto, ho scelto TherapyNotes perché avevano dichiarato che il mio prezzo non sarebbe stato aumentato. Un anno dopo hanno aumentato i prezzi e si sono rifiutati di affrontare la loro promessa precedente.

Se oggi dovessi scegliere un EHR, non sceglierei TherapyNotes a causa di quanto sia terribile il loro servizio clienti, ma è difficile cambiare. Spero che questa recensione avverta altri di cercare altrove. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.