Tekst è una piattaforma avanzata di intelligenza artificiale progettata per migliorare le operazioni di supporto clienti automatizzando le attività di routine e ottimizzando i flussi di lavoro. Analizzando i dati di comunicazione storici, Tekst categorizza, prioritizza e indirizza in modo intelligente i ticket di supporto al personale o ai dipartimenti appropriati. Le sue capacità includono il riconoscimento della lingua e l'analisi del tono emotivo, consentendo interazioni con i clienti più sfumate ed efficaci. Integrandosi perfettamente con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) più diffusi, Tekst semplifica l'incorporazione delle efficienze dell'IA nei flussi di lavoro esistenti. Questa automazione consente ai team di supporto di concentrarsi su problemi complessi, migliorando così l'efficienza complessiva e la scalabilità. Inoltre, Tekst fornisce strumenti di monitoraggio robusti che offrono analisi complete e approfondimenti azionabili, garantendo un miglioramento continuo delle prestazioni del servizio clienti.