Sono passati due mesi dall'ultima recensione ricevuta da questo profilo

Atendi M.

IT Manager

Tecnologia dell'informazione e servizi

Mid-Market (51-1000 dip.)

1/17/2024

"La mia esperienza con SweetHawk - Molto produttiva ma conveniente"

4.5/5

Cosa ti piace di più di SweetHawk?

Prima di tutto, mi piace che l'implementazione di SweetHawk sia facile e venga fornita con molte funzionalità utili. Il software si integra perfettamente con altri strumenti come Zendesk e rende facile aumentare la produttività aziendale. Usarlo è semplice ed è conveniente, rendendolo ideale per l'uso aziendale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SweetHawk?

Con SweetHawk, non c'è stato nulla di cui lamentarsi ed è molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Recensioni e Dettagli del Prodotto SweetHawk

SweetHawk crea potenti app di workflow che estendono la funzionalità di Zendesk e permettono alle organizzazioni di sfruttare il vero potere della piattaforma. Che tu abbia bisogno di tracciare meglio i tuoi compiti, ottenere approvazioni più velocemente o semplicemente ricordarti di tornare da quel cliente dopo aver chiuso il loro ticket... Sei sicuro di trovare almeno una delle loro app per migliorare la tua efficienza quotidiana in Zendesk. Migliaia di clienti (grandi e piccoli) utilizzano le app di SweetHawk per: - Risparmiare tempo e denaro - Applicare processi (ITSM / Gestione del Cambiamento) - Garantire qualità e SLA - Rimanere conformi - Ridurre il tempo di formazione degli agenti - Migliorare continuamente l'esperienza dell'agente e del cliente Le nostre app aggiungono funzionalità fondamentali come: - Compiti completi e sotto-ticketing - Integrazioni con il calendario - Processi di approvazione a prova di errore - Notifiche popup personalizzabili - Sondaggi NPS e altro ancora!

Venditore

Sweethawk

Lingue supportate

English

Descrizione del prodotto

SweetHawk offre app per Zendesk per aumentare la produttività.

Panoramica di

Peter Godden (Become the superhero of your support team)

Prezzi

Prezzi forniti da SweetHawk.

Super Suite (all apps)

From $10

/agent/month

Visualizza Maggiori Informazioni sui Prezzi

Alternative con il punteggio più alto

Zapier

4.5/5

(1,710)

MuleSoft Anypoint Platform

Visualizza tutte le alternative

Recensioni SweetHawk (11)

Recensioni

Recensioni SweetHawk (11)

Pro e Contro

Generato da recensioni reali degli utenti

Productivity Improvement (1) Error Handling (1)

Visualizza tutti i Pro e i Contro

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

David C.

Head of Global Information Technology Support

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/15/2024

"Assolutamente necessario per il funzionamento della nostra divisione IT"

5/5

Cosa ti piace di più di SweetHawk?

SweetHawk fa tutto ciò che Zendesk non fa. SweetHawk gestisce liste e approvazioni e ci aiuta a gestire efficacemente il nostro IT. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SweetHawk?

Se disattivi SweetHawk o lasci scadere la prova, può danneggiare il tuo ZenDesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Derrick M.

Management Assistant

Compagnie aeree/Aviazione

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/25/2024

"Il software manca di funzionalità"

1/5

Cosa ti piace di più di SweetHawk?

Il loro supporto clienti non è eccezionale. Il software non è user-friendly. Le opzioni di integrazione non sono impressionanti, il che non mi permette di connettermi senza problemi con i miei strumenti aziendali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SweetHawk?

Sono un po' deluso dal servizio clienti di SweetHawks. Tendono ad avere tempi di risposta lenti. I loro rappresentanti non sono sempre utili. Inoltre, il software manca di funzionalità, il che ne limita l'utilità. Inoltre, i prezzi sono alti rispetto ai loro concorrenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SweetHawk e come ti sta beneficiando?

SweetHawk non è uno strumento che si integra perfettamente con Zendesk risolvendo il problema del supporto clienti. Con le loro interfacce utente e funzionalità intuitive. SweetHawk non è in grado di semplificare la gestione dei ticket, i processi di instradamento e automazione. Questo ha ridotto la crescita della mia attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

John T.

Tecnologia dell'informazione e servizi

Mid-Market (51-1000 dip.)

9/6/2023

"Soluzione definitiva per aumentare la produttività"

5/5

Cosa ti piace di più di SweetHawk?

Anche se non è user-friendly, il loro team di supporto clienti è incredibilmente utile. Le notifiche possono diventare un po' opprimenti. Nel complesso, non ho alcun reclamo sull'integrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SweetHawk?

La mancanza di istruzioni o tutorial rende difficile sfruttare appieno tutte le sue funzionalità. Mostra potenziale per l'automazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dan B.

Principal Engineer

Enterprise (> 1000 dip.)

7/19/2022

"Tutte le app che conoscevi e non sapevi di aver bisogno in Zendesk."

5/5

Cosa ti piace di più di SweetHawk?

Non solo hanno già praticamente tutto ciò di cui potresti aver bisogno quando lavori con Zendesk, ma il loro team è anche molto ricettivo ai feedback e spesso apporta modifiche basate su ciò che dicono i loro clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SweetHawk?

Niente di particolare - solo che aumentano le tue aspettative per applicazioni e supporto che spesso altre aziende non possono eguagliare! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo SweetHawk e come ti sta beneficiando?

Ci hanno aiutato a integrare Google Calendar in Zendesk, permettendo la pianificazione delle attività e delle modifiche ai ticket senza problemi. Ci hanno anche fornito funzionalità come le approvazioni sui ticket di Zendesk, le liste di attività allegate ai ticket che includono sotto-ticket e i ticket ricorrenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dylan H.

Business Analyst and Customer Support

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/16/2022

"Una pila di app per i tuoi ticket Zendesk"

4.5/5

Cosa ti piace di più di SweetHawk?

Usiamo 6 app di Sweethawk e le amiamo tutte, ma personalmente uso i promemoria di più poiché mi aiutano a gestire al meglio il mio flusso di supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SweetHawk?

Non molto. Lavorano solidamente e sembrano far parte di Zendesk. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Software per computer

Enterprise (> 1000 dip.)

12/15/2022

"SweetHawk ha un grande potenziale"

3.5/5

Cosa ti piace di più di SweetHawk?

Amo l'aspetto dell'automazione. Risparmia tempo e fatica mentale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SweetHawk?

Non penso che sia il più facile da usare. Ho trovato confuso impostare un biglietto e modificare quelli esistenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Adam S.

Account Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

12/18/2022

"Dai un'occhiata a SWEEHAWK!"

3/5

Cosa ti piace di più di SweetHawk?

Risolvi i problemi di biglietteria ed è in grado di fluire facilmente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SweetHawk?

Non ci sono molte API e a volte tende ad essere difettoso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Hardware per computer

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/19/2022

"App personalizzate per Zendesk"

4/5

Cosa ti piace di più di SweetHawk?

Sono in grado di ricevere notifiche sui ticket quando vengo taggato Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SweetHawk?

Le notifiche possono diventare disordinate e non così efficaci Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zale G.

WX Manager

Enterprise (> 1000 dip.)

2/1/2022

"Sweethawk"

4.5/5

Cosa ti piace di più di SweetHawk?

L'automazione lo rende un ottimo strumento in Zendesk Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SweetHawk?

La configurazione dello strumento era un po' ingombrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

11/6/2021

"L'app Sweethawk Field conditions ha semplificato le categorizzazioni"

4/5

Cosa ti piace di più di SweetHawk?

L'utilizzo dell'app Sweethawk Field Conditions ha permesso al mio team di classificare le informazioni e etichettare la categorizzazione per i ticket di supporto in arrivo. Quando si tracciano le richieste di supporto fino alle cause principali, questo è stato molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SweetHawk?

non c'è stata molta documentazione utente quando si utilizza per la prima volta le integrazioni dell'app per Zendesk. Tuttavia, contattare il team di supporto clienti è stato utile per rispondere alle domande necessarie. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.