Survicate è una piattaforma di feedback dei clienti potente ma intuitiva, progettata per team moderni e orientati al cliente. Con essa, puoi raccogliere, analizzare e agire sui feedback dei clienti tutto in un unico posto. Raccogli feedback con una varietà di sondaggi altamente mirati, da CSAT a NPS, distribuiti su diversi canali, da mobile e in-app a sito web ed email. Analizza i dati raccolti con l'AI che analizza e categorizza automaticamente i feedback, poni ulteriori domande in una chat AI che ha accesso a tutte le tue fonti di feedback e crea dashboard personalizzabili per una visione d'insieme. Poi, agisci sui feedback analizzati con oltre 40 integrazioni native, dal trigger di comunicazioni automatizzate in Braze alla sincronizzazione dei dati in tempo reale con HubSpot. Perché Survicate? - Lancia sondaggi ad alta conversione in pochi minuti: crea sondaggi completamente personalizzati con logica potente e ramificazioni in più lingue. Scegli tra centinaia di modelli esperti o utilizza la creazione di sondaggi assistita dall'AI per velocizzare il processo. - Cattura feedback su più canali: raccogli informazioni direttamente via email, link condivisibili, il tuo sito web, esperienze in-product, app mobili, messaggi In-App di Braze o chat di Intercom. - Integra senza sforzo con il tuo stack tecnologico: collega Survicate nativamente con strumenti come HubSpot, Salesforce, Braze. Sincronizza i dati senza problemi per aggiornare i record CRM, attivare flussi di lavoro e alimentare le tue analisi. - Massimizza le intuizioni con risposte parziali e targeting: cattura feedback anche da rispondenti che non completano completamente i sondaggi e mira strategicamente i sondaggi in base alle azioni degli utenti, attributi o comportamento di navigazione. - Scopri intuizioni più velocemente con l'AI: utilizza l'AI Insights Hub e l'Assistente di Ricerca per categorizzare automaticamente i feedback, rilevare tendenze e rispondere a domande di ricerca—e prendere decisioni informate senza annegare nei dati grezzi. Sarai in grado di: - Comprendere le esperienze dei tuoi utenti sul tuo sito web, app mobile, prodotto ed email. - Monitorare e migliorare i metrici chiave nel tempo. Monitora CSAT, NPS®, CES e KPI personalizzati con sondaggi ricorrenti e analisi in tempo reale. - Identificare le esigenze dei clienti, segnali di potenziale abbandono, richieste di funzionalità e opportunità di crescita con sondaggi perfettamente mirati abbinati ad analisi dei feedback potenziate dall'AI. - Democratizzare l'accesso alle intuizioni dei clienti in tutta la tua organizzazione, permettendo a product manager, ricercatori, marketer e team di supporto di prendere decisioni basate sui dati. Condividi automaticamente le intuizioni nei canali Slack, visualizza i dati nei dashboard di Survicate, esporta report e condividili con il team. - Costruire relazioni più forti con i tuoi clienti. Chiudi il ciclo di feedback agendo sulle intuizioni, migliorando le tue offerte e mostrando ai clienti che la loro voce modella effettivamente il tuo business. Con Survicate, non raccogli solo feedback—lo trasformi in un vantaggio strategico. Accedi all'intelligenza dei clienti in tempo reale, prendi decisioni più intelligenti e crea prodotti ed esperienze che i tuoi clienti amano.