Sunbeam è una piattaforma di analisi del feedback che utilizza l'intelligenza artificiale avanzata e l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP) per analizzare le risposte aperte dei sondaggi da parte di dipendenti e clienti. Identifica temi comuni, evidenzia problemi critici e fornisce raccomandazioni attuabili per aiutare le organizzazioni a prendere decisioni informate e promuovere cambiamenti significativi. Sunbeam è classificato come uno strumento di analisi del feedback, adatto per i team delle risorse umane, i professionisti dell'esperienza del cliente e i dirigenti senior che cercano di sbloccare intuizioni dai dati di testo non strutturati. Integrandosi con strumenti di sondaggio esistenti come Qualtrics o Feedbackly, Sunbeam trasforma i dati grezzi del feedback in intuizioni strutturate che sono facili da comprendere e su cui agire. Questo lo rende ideale per casi d'uso come l'analisi dell'engagement dei dipendenti, il miglioramento dell'esperienza del cliente e lo sviluppo della strategia organizzativa. Caratteristiche principali: Analisi del testo basata su AI: Elabora migliaia di risposte aperte per identificare temi e tendenze chiave, andando oltre le nuvole di parole per fornire intuizioni approfondite. Analisi del sentimento: Valuta il sentimento del feedback per categoria (ad esempio, carico di lavoro, gestione, crescita) per aiutare gli utenti a comprendere le emozioni di dipendenti e clienti. Intuizioni attuabili: Prioritizza i problemi in base alla prevalenza e all'impatto, fornendo raccomandazioni specifiche per affrontare le sfide. Dashboard personalizzabili: I dashboard interattivi consentono agli utenti di esplorare i dati in dettaglio e monitorare i cambiamenti nel tempo. Integrazione senza soluzione di continuità: Funziona con una vasta gamma di fonti di dati, inclusi sondaggi, ticket del servizio clienti e trascrizioni. Benefici: Aiuta le organizzazioni a identificare e affrontare le cause alla radice delle tendenze del feedback. Permette ai team delle risorse umane di progettare iniziative di engagement mirate e misurarne l'efficacia. Dà potere ai professionisti dell'esperienza del cliente di migliorare la soddisfazione e la lealtà rispondendo ai temi chiave. Fornisce ai leader senior una prospettiva globale per il processo decisionale strategico. Sunbeam è uno strumento potente per le organizzazioni che cercano di trasformare il feedback qualitativo in intuizioni attuabili, aiutandole a scoprire opportunità nascoste e migliorare i risultati in tutta l'organizzazione.