Recensioni e Dettagli del Prodotto Smartflex

È una grande soluzione olistica che facilita il tracciamento completo del percorso del cliente (fatturazione, erogazione del servizio e attrezzature, tra gli altri). Lodo la sua flessibilità e scalabilità che questo strumento ci fornisce per affrontare in modo agile ed efficace i diversi cambiamenti operativi, e la sua eccellente integrazione con strumenti CIS, CRM e sistemi GIS, che ci evita di dover passare tra applicazioni per completare un processo e, cosa più importante, tutto sulla stessa base di dati e in tempo reale, il che ci aiuta a ridurre i tempi di elaborazione e l'esecuzione dei compiti. Ultimo ma non meno importante, ci ha permesso di raggiungere un aumento del 70% nell'ottimizzazione operativa e nella soddisfazione del cliente, perché ora rispondiamo e risolviamo le loro richieste in modo più tempestivo, davvero Open SmartFlex ci ha permesso di essere più competitivi nel nostro mercato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho notato che richiede un allenamento costante e lunghi tempi di pratica per i nuovi utenti per raggiungere una maggiore agilità e destrezza nel suo utilizzo, inoltre c'è pochissimo materiale di rinforzo disponibile in rete, il che limita ulteriormente l'apprendimento. Ritengo molto utile avere più materiale di supporto per i principianti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Grazie a Open Smartflex, siamo stati in grado di migliorare i nostri processi e renderli più efficienti automatizzandoli. Questo ci ha permesso di prendere decisioni più rapide ed efficienti che portano allo sviluppo dell'azienda. Inoltre, Open Smartflex ci ha aiutato a gestire nuove aree di business emerse dopo la pandemia permettendoci di gestire efficacemente il finanziamento non bancario per i nostri clienti in arretrato con i loro servizi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento raramente non riesce a sincronizzarsi con altre applicazioni a cui è collegato, in particolare ci sono situazioni in cui vengono eseguiti processi batch e, a seconda delle dimensioni del batch, alcuni contratti dei clienti non eseguono le azioni definite, dovendo eseguirle manualmente, il che causa ritardi di rielaborazione non necessari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Open SmartFlex è un'eccellente soluzione CIS, piuttosto flessibile e scalabile, che facilita e migliora l'agilità e i risultati dei processi sia commerciali che operativi, è facile da usare rispetto ad altri prodotti sul mercato, ci consente di accedere a tutte le informazioni dei nostri clienti in tempo reale per la consultazione, la gestione e la fornitura, è piuttosto estensibile e facilita anche l'integrazione e la gestione di diversi tipi di servizi (energia, acqua, fognature e servizi di telecomunicazioni), grazie al suo potente e robusto motore di fatturazione consente di creare pacchetti di diversi prodotti e di liquidarli facilmente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora ci sono stati pochi problemi con l'uso di Open SmartFlex, se abbiamo notato in alcune occasioni che la sincronizzazione di questo strumento con altri strumenti operativi e di gestione non avviene sempre automaticamente, il che significa per noi eseguire manovre di query manuali e complesse che comportano molto più tempo nell'acquisizione delle informazioni, d'altra parte c'è pochissima informazione disponibile in rete sull'uso e le funzioni di questo strumento, il che penso sarebbe utile avere accesso a più informazioni per sfruttare meglio questo strumento dato che ha una portata impressionante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È uno strumento molto flessibile ed efficiente, è facilmente adattabile, comprende tutte le nostre esigenze commerciali e operative, mi piace molto la varietà di strumenti di configurazione che offre e allo stesso tempo ci consente di aggiungere nuove funzionalità. Open Smartflex offre API per una facile integrazione e accesso ai dati da diverse piattaforme, si integra molto bene con altri sistemi, ci permette di gestire l'inventario della rete e la fornitura di prodotti e servizi dei nostri clienti tra gli altri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica cosa che non mi piace di Open Smartflex CIS è che consuma molte risorse e, quando viene utilizzato, tende a rallentare altri processi in corso su altre applicazioni, il che a volte può essere un po' fastidioso quando si fornisce supporto a un cliente, perché i tempi di risposta possono essere più lunghi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La caratteristica più sorprendente dello strumento è l'integrazione armoniosa e senza soluzione di continuità di tutte le risorse tecniche e commerciali all'interno di una singola piattaforma che convergono in modo sincronizzato; le risorse sono gestite e allocate in modo coerente e la comunicazione con altre piattaforme consente l'aggiornamento in tempo reale delle risorse in uso e disponibili per una successiva riallocazione. D'altra parte, il modulo commerciale è collegato in modo integrato e dettagliato alla parte tecnica che organizza e gestisce la fatturazione dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sicuramente lo strumento richiede molta documentazione e pratica per farne un uso corretto ed efficace, oltre a sfruttarne appieno il potenziale, il che richiede tempo per la formazione. D'altra parte, in diverse occasioni sono stati notati alcuni dettagli in cui lo strumento presenta carenze, come la comunicazione con altri strumenti di gestione. In quei casi, quando la connessione viene persa, Open Smartflex richiede che il personale che gestisce le risorse IT esegua il flusso di lavoro, che dovrebbe essere completamente automatizzato per normalizzare il compito e correggere quel difetto. A mio parere, è qualcosa che deve essere corretto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.