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Recensioni SiteLock (32)

Recensioni

Recensioni SiteLock (32)

2.4
Recensioni 32

Review Summary

Generated using AI from real user reviews
Gli utenti lodano costantemente il prodotto per la sua facilità d'uso e la protezione in background, permettendo loro di concentrarsi sul loro business senza preoccuparsi di problemi di sicurezza. Molti apprezzano il cruscotto completo che fornisce informazioni sulla salute del sito web, anche se alcuni notano che il servizio clienti può essere carente, in particolare durante l'installazione e le richieste di supporto.
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Carlos F.
CF
IT Manager
Servizi informativi
Mid-Market (51-1000 dip.)
"SiteLock per una gestione sicura dei plugin nei siti web"
Cosa ti piace di più di SiteLock?

Apprezzo Sitelock per le sue capacità di rilevamento e rimozione di malware, le varie impostazioni di frequenza di navigazione e l'abilitazione della protezione DDoS e della posta indesiderata al firewall del sito web. Inoltre, la fornitura da parte di SiteLock di certificazione SSL e servizi di conformità come HIPAA e PCI-DSS sono ulteriori fattori che contribuiscono alla mia opinione positiva sull'azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SiteLock?

Durante la valutazione dei servizi di sicurezza del sito web Sitelock, abbiamo riscontrato problemi nei casi in cui parte del traffico consentito dal sito web viene bloccato dal firewall del sito stesso. Questo ha portato a qualche malfunzionamento sul nostro sito web e ha influenzato l'esperienza utente dei visitatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anum R.
AR
Customer Desk
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Sitelock vanta molto sulla sicurezza ma può mantenere la sua promessa"
Cosa ti piace di più di SiteLock?

La dashboard ti offre un quadro generale sullo stato attuale della salute del tuo sito web insieme al registro dei visitatori e allo stato della posizione. Se solo potessero rendere questi rapporti scaricabili sarebbe ancora meglio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SiteLock?

Il processo di configurazione è molto complicato. I requisiti non sono forniti in modo molto chiaro, rendendo difficile avviarlo immediatamente. Il servizio clienti è solo discreto. Il rapporto e la dashboard non chiariscono davvero su cosa stia lavorando Sitelock. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Istruzione superiore
UI
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Servizio clienti orribile - STAI LONTANO!"
Cosa ti piace di più di SiteLock?

A questo punto - assolutamente nulla. Solo un cliente pagante molto frustrato con un problema di sicurezza critico e l'incapacità di trovare qualcuno che mi assista. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SiteLock?

Servizio clienti ZERO. Dimentica quanto sia critica la tua questione. NON li raggiungerai MAI al telefono. Aspetterai - letteralmente - per ORE. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Benjamin M.
BM
Owner
"Brutta esperienza - Non sono riuscito a cancellare"
Cosa ti piace di più di SiteLock?

Abbiamo provato a cancellare l'account più volte alcuni mesi fa, e hanno continuato a addebitarci per l'account. Non siamo riusciti a contattare il nostro rappresentante che ci ha iscritti e abbiamo provato a inviare email al supporto, ma abbiamo ricevuto email di rimbalzo dall'indirizzo email del supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SiteLock?

Il servizio non è molto utile e continuano a addebitarti anche dopo che provi a cancellare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Automobilistico
CA
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Ero a Shopify quando il mio commerciante lo usava"
Cosa ti piace di più di SiteLock?

Sono stati in grado di creare un filtro intorno al loro sito ed è stato facile gestirlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SiteLock?

Piccoli bug che hanno segnalato, non sono mai entrato nei dettagli Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Josh F.
JF
Owner
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Evita Sitelock"
Cosa ti piace di più di SiteLock?

Posso parlare con una persona dal vivo piuttosto che tramite email o chat come fanno altre aziende Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SiteLock?

Processo di configurazione orribile. Una volta pagato, è difficile contattare qualcuno Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi finanziari
AS
Mid-Market (51-1000 dip.)
Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.
"Non funziona"
Cosa ti piace di più di SiteLock?

Non c'è niente che mi piaccia di questo prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SiteLock?

- Il nostro sito web è stato infettato da un virus e Sitelock non l'ha rilevato.

- Ho provato a ripristinare da un backup precedente (lo stato del backup era "BUONO") ma in realtà i backup non sono stati eseguiti da molto tempo a causa di un limite di capacità (non sono sicuro del perché i backup risultassero verdi e indicassero "BUONO" quando i backup non venivano eseguiti).

- Ho provato a sollevare il problema con Sitelock dicendo che avevamo bisogno di ripristinare il sito web a una data precedente, ma il ripristino continuava a fallire. Hanno detto che avrebbero sollevato la questione, ma non ho ricevuto una risposta tempestiva - ho dovuto aspettare circa una settimana.

- Ho provato a ripristinare il nostro sito web a una versione precedente, ma si è bloccato (lo stato era congelato su "IN CORSO"). Ho chiamato Sitelock e hanno detto che devono sollevare la questione al loro team di sviluppo (con cui i clienti non possono parlare) e lavorano con un orario fisso (non 24x7). Sto ancora aspettando una risposta da loro... sono passate circa tre settimane dal problema originale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Marketing e pubblicità
AM
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"SiteLock è letteralmente peggio che non avere alcuna sicurezza del sito web."
Cosa ti piace di più di SiteLock?

Che sembrano essere in procinto di chiudere l'attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SiteLock?

Completamente inefficace, anche quando si paga il prezzo ridicolo per il pacchetto premium. Il prodotto non ti protegge dall'essere hackerato e quando succede, il team tecnico di SiteLock aggrava il danno invece di risolverlo. Poi vogliono aggiungere ulteriori addebiti per risolverlo effettivamente. Ma nulla è paragonabile ai problemi che SiteLock crea da solo. Sposta casualmente i contenuti sul loro CDN, il che rompe i collegamenti e confligge con SSL, quindi il tuo sito va giù. Il team tecnico dell'hosting può risolverlo, ma inevitabilmente succederà di nuovo e senza preavviso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Costruzioni
AC
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Hanno violato i loro termini di accordo"
Cosa ti piace di più di SiteLock?

L'azienda è immorale e non vale i soldi Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SiteLock?

Ho accettato un abbonamento di 12 mesi 5 mesi fa con SiteLock a causa del fatto che il mio servizio di hosting non riusciva a connetterli correttamente al mio sito web Managed WordPress.

Ok, nessun problema. Quindi voglio trasferire l'abbonamento da un sito a un altro poiché il vecchio sito è stato eliminato per un nuovo sito dopo 5 mesi di utilizzo. Ok, nessun problema, altri 7 mesi da fare.

NO, devo firmare per altri 12 mesi di servizio. Ho chiesto perché, mi hanno detto che è nei loro termini di servizio che un nuovo sito è un nuovo servizio. Ho esaminato i termini di servizio con loro al telefono e non è indicato che un trasferimento di domini avvii un nuovo servizio, nemmeno coperto. Quindi sono costretto ad accettare altri 12 mesi infrangendo illegalmente i loro termini di servizio con me. Questo per me è una grave violazione dell'etica per una società di sicurezza. Non posso fidarmi che, se si verificasse una violazione digitale, io possa fidarmi dei loro termini di accordo per la loro responsabilità.

Inoltre, vedo che devo richiedere 30 giorni prima della fine del contratto che desidero terminare il contratto prima del rinnovo. Ho detto, OK inizia i nuovi 12 mesi e dichiaro ufficialmente che non rinnoveremo. Mi è stato detto che non potevo farlo poiché deve essere 30 giorni prima. (Io sfogandomi - Non 365 o 29 giorni, esattamente 30 giorni prima). Ho fatto notare al manager che non conosce nemmeno i suoi termini di accordo due volte e che non ero affatto soddisfatto. Probabilmente resterei con loro se rispettassero i loro accordi.

Questa azienda ha un prodotto decente ma sono poco etici. Non ti consiglio di usarli per questo motivo.

11. Termine, Risoluzione e Rinnovo Automatico.

(a) Termine. Il termine di questo Accordo inizierà al momento dell'esecuzione del Modulo di Registrazione ("Data di Attivazione") e, salvo risoluzione anticipata come previsto nel presente documento, continuerà per dodici (12) mesi ("Termine Iniziale"). Il Termine Iniziale e ciascun Termine di Rinnovo si rinnoveranno automaticamente per ulteriori periodi di dodici (12) mesi (ciascuno, un "Termine di Rinnovo", i Termini di Rinnovo e il Termine Iniziale saranno genericamente indicati ciascuno come un "Termine Annuale" e collettivamente come il "Termine di Abbonamento") a meno che una delle parti non dia all'altra un avviso di non rinnovo Trenta (30) giorni prima della scadenza del Termine Annuale allora in corso ("Non Rinnovo"). Il prezzo non aumenterà durante un Termine Annuale; tuttavia, SiteLock può aumentare il prezzo applicabile a qualsiasi Termine di Rinnovo fornendo al Cliente un avviso dello stesso prima di tale rinnovo.

(b) Risoluzione del Servizio. Il Cliente accetta che i Servizi basati su abbonamento possono essere terminati dal Cliente solo ai sensi della Sezione 12 (Cancellazione). Di seguito. Al momento della risoluzione, il Cliente accetta di smettere di utilizzare i Servizi e di pagare tutte le somme dovute a SiteLock, se presenti. Il Cliente accetta che SiteLock possa risolvere questo Accordo in qualsiasi momento con o senza causa, se SiteLock ha motivo di credere che il Cliente stia violando l'Accordo in qualsiasi modo, o se il Servizio applicabile è permanentemente interrotto, soggetto alla Sezione 16 (Rimborso). Di seguito. Dopo la risoluzione o la scadenza del Termine di Abbonamento, le disposizioni di questo Accordo che dovrebbero sopravvivere alla risoluzione, sopravviveranno.

12. Cancellazione. Cancellazione..... Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alexander B.
AB
Director
Articoli sportivi
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Che azienda terribile con cui lavorare"
Cosa ti piace di più di SiteLock?

Niente, questa azienda è la peggiore con cui ho lavorato tutto l'anno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di SiteLock?

Quando hai un problema, usano tattiche di vendita aggressive per farti firmare un contratto a lungo termine. Quando vuoi andartene, dicono che non possono terminare il tuo accordo finché non parli con loro e ti chiameranno presto, ma non chiamano mai. Poi vai sulla loro pagina di supporto e la persona dice che non è la persona giusta con cui parlare e non può metterti in contatto con la persona giusta. Questo ti lascia con l'unica opzione di annullare la tua carta di credito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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