ServiceSim è un partner di formazione abilitato all'IA che simula il lato cliente dell'interazione in modo che i tuoi agenti possano esercitarsi anche nelle interazioni con i clienti più complesse in una situazione reale con tutte le variabili di una tipica conversazione umana. Con ServiceSim, gli agenti possono allenarsi in un ambiente di pratica virtuale che colma il divario tra la formazione in aula e il piano del contact center. Che si tratti di affrontare complesse richieste di prodotti, gestire clienti irritati o risolvere intricati problemi di supporto, ServiceSim può preparare i tuoi agenti per qualsiasi tipo di sfida nel servizio clienti. Le aziende che utilizzano ServiceSim vedono tipicamente una diminuzione del 10-20% dell'abbandono durante la formazione, risparmiando loro migliaia di dollari ogni anno.