La bacheca di spedizione e la lista d'attesa sono funzionalità utili, se funzionano Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il servizio clienti è inesistente o ridicolo. Gli utenti cercano soluzioni a problemi comuni e malfunzionamenti del software nel gruppo utenti su Facebook. Se pubblicano qualcosa di critico sul software, vengono rimossi e BLOCCATI dal gruppo senza preavviso. Questo ha causato la nascita di un gruppo scissionista chiamato "Service Autopilot Misfits" su Facebook, composto da persone che sono state bloccate dal gruppo utenti. Attualmente conta oltre 1000 membri in quel gruppo privato. L'impostazione è molto complessa per configurare clienti e lavori, oppure si può pagare loro per farlo, e da quello che ho visto nei gruppi, non è un'esperienza piacevole. Le automazioni, come i promemoria di servizio, sono ingombranti e complesse da configurare e richiedono una certa comprensione del codice HTML per essere formattate correttamente. Le automazioni sono tipicamente esternalizzate a un altro fornitore che addebita sia una tariffa di configurazione che una tariffa di manutenzione mensile. Il prezzo continua a salire e l'interfaccia è goffa e non si visualizza bene sulla maggior parte dei dispositivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
