SentiOne è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale. Lo strumento monitora internet (social media, portali, forum e blog) a livello globale utilizzando algoritmi proprietari, raccoglie menzioni pubbliche e le analizza automaticamente per ottenere informazioni sui consumatori. Il modulo di interazione integrato consente ai team del servizio clienti di gestire le conversazioni online su più canali e rispondere direttamente da un'unica piattaforma.