Secret View è un'azienda innovativa di mystery shopping che trasforma il modo in cui le imprese affrontano l'esperienza del cliente, gli audit interni e la ricerca di conformità. Con un focus sull'apprendimento e la crescita, diamo potere alle organizzazioni per sbloccare intuizioni attuabili che elevano le prestazioni e guidano la fedeltà dei clienti. Perché Secret View? - Comunità globale di oltre 65.000 mystery shopper: I nostri mystery shopper sono clienti reali del tuo pubblico di riferimento e località, garantendo un feedback autentico che si allinea agli obiettivi del tuo marchio. - Soluzioni su misura: Dai questionari pronti all'uso ai sondaggi completamente personalizzabili, i nostri strumenti si adattano alle esigenze uniche della tua azienda. - Dashboard potente: Ottieni intuizioni chiare e attuabili con il nostro dashboard leader del settore, che ti consente di monitorare, analizzare e agire sui feedback a tutti i livelli della tua organizzazione. - Assistente AI: Il nostro assistente AI integrato ti aiuta a comprendere la ricerca e ad apprendere dai feedback dei nostri mystery shopper. - Credito per lo shopping: Il nostro modello premia i mystery shopper con credito per lo shopping, favorendo un coinvolgimento genuino e garantendo che siano veramente investiti nei marchi che valutano. Cosa offriamo - Ricerca sull'esperienza del cliente: Mappa e ottimizza ogni punto di contatto nel percorso del cliente con intuizioni qualitative e quantitative fornite dai nostri mystery shopper. - Audit interni: Semplifica i processi interni e garantisci che gli standard di qualità siano rispettati con i nostri strumenti di audit facili da usare. Ricerca di conformità: Monitora l'aderenza alle normative come alcol, tabacco, posizionamento dei prodotti e standard promozionali con precisione. Fidati dai marchi leader Siamo orgogliosi di collaborare con nomi rinomati come Dyson, AholdDelhaize, Patagonia e oltre 100 marchi nel settore retail e dell'ospitalità, offrendo intuizioni eccezionali nei percorsi dei clienti in tutto il mondo.