Recensioni e Dettagli del Fornitore SC//AcuVigil

La facilità d'uso. La piattaforma Acuvigil è estremamente semplice da usare e ricca di tutte le informazioni che fornisce. E il backup cellulare per le interruzioni di internet è stato un vero salvavita. A causa di una linea principale di internet tagliata in una località ad alto volume, siamo rimasti senza connessione internet per oltre una settimana. Il backup cellulare ci ha mantenuti operativi per tutto il tempo e ci ha salvato da una grave perdita di vendite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico problema è che siamo nel processo di sostituzione del sistema POS. Registriamo tutti i dispositivi man mano che si connettono. Acuvigil può a volte bloccare la configurazione per un massimo di 10 minuti dopo una registrazione. Rallenta il processo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Posso vedere tutte le informazioni di un sito e lo stato delle connessioni in un formato ben studiato che è facile da capire e imparare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

quando si visualizzano le connessioni internet primarie e secondarie, può essere un po' difficile regolare il periodo di tempo in cui sto cercando di osservare i tempi di attività e inattività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto offre un buon rapporto qualità-prezzo considerando la gamma di funzionalità che fornisce, come un firewall gestito, switch e punto di accesso, backup dei dati cellulari e scansione della rete interna. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene Acumera offra vantaggi in termini di costi e funzionalità grazie alle economie di scala, questo può a volte risultare in un supporto che sembra troppo generalizzato. Come clienti, potremmo non sentirci sempre riconosciuti o avere i nostri specifici accordi di livello di servizio completamente affrontati. Inoltre, non c'è sempre una configurazione d'oro coerente implementata in tutte le aree. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci ha permesso di gestire centralmente le regole del firewall e le configurazioni di routing da distribuire alle nostre sedi dei negozi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'erano molte funzionalità di reporting o di allerta e richiedeva di accedere al portale per vedere lo stato del dispositivo. La funzionalità SD-WAN era minima senza un'interfaccia grafica per visualizzare le informazioni del carrier, la latenza/jitter/perdita di pacchetti del circuito, non ci permetteva di progettare regole personalizzate per instradare traffico specifico su interfacce definite (ad esempio cablato vs cellulare) e non consentiva regole personalizzate per bloccare o limitare il traffico quando si utilizza un'interfaccia cellulare in caso di guasto della connessione internet primaria. Richiedeva molta personalizzazione che ha impiegato mesi per essere progettata solo per entrare in fase pilota. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per la maggior parte, i sistemi funzionano semplicemente, l'hardware SG1v1 è stato molto affidabile. Gestire i dispositivi tramite la piattaforma Acuvigil è molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando qualcosa va storto, ci vuole un po' di tempo per raggiungere una soluzione. Il team di supporto è fantastico e può gestire un sacco di problemi, ci vuole solo un po' di tempo a volte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Visibilità sui dispositivi e capacità di applicare politiche di rete su quei dispositivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'esperienza del servizio clienti è estremamente scarsa. Molti agenti gestiscono lo stesso ticket, il supporto di livello 1 sembra non avere idea di come risolvere i problemi e il livello 2 impiega un tempo eccessivamente lungo per rispondere. Non c'è una risoluzione rapida o efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Otteniamo una comunicazione uno a uno piuttosto che con qualcuno dall'altra parte del mondo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte è difficile farli concentrare sui nostri progetti e vengono messi da parte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Reportistica via email e capacità di vedere facilmente cosa sta succedendo nella mia rete. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato nulla finora. Tutto è stato fantastico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.