Recensioni e Dettagli del Fornitore Salesforce Customer Success

Salesforce Customer Success è una comunità di clienti, partner e dipendenti impegnati a promuovere il successo per i nostri clienti e i clienti dei nostri clienti. Da risorse facili da usare a esperti di soluzioni integrati, le organizzazioni possono elevare le loro capacità di intelligenza artificiale e ottenere il massimo valore dal loro investimento in Salesforce. Il nostro portafoglio di successo completo include: Piani di Successo - 3 livelli di strumenti innovativi, guida e supporto per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi ambiziosi: - Piano di Successo Standard: Risorse autoguidate incluse con tutte le licenze. - Piano di Successo Premier: Programmi personalizzati e supporto accelerato. - Piano di Successo Signature: Partnership proattiva e il supporto più veloce. Servizi Professionali: Consulenti fidati per aiutarti ad accelerare il tuo tempo per ottenere valore con AI + Dati + CRM. Partner (App e Esperti): Oltre 200.000 esperti certificati e oltre 5.000 app su AppExchange per aiutarti a scalare e crescere.

Sito web del fornitore

Venditore

Salesforce

Discussioni

Comunità Salesforce Customer Success

Lingue supportate

English, French, Japanese, Spanish

Servizi offerti

Professional Services

Località servite

United States

Descrizione del fornitore

Salesforce Customer Success è una suite completa di servizi e risorse progettata per aiutare le aziende a massimizzare il valore dei loro investimenti in Salesforce. Offrendo supporto personalizzato, guida esperta e pianificazione strategica, Salesforce garantisce che le organizzazioni possano implementare, adottare e innovare efficacemente utilizzando la loro piattaforma. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Piani di Successo: Tre livelli di supporto—Standard, Premier e Signature—offrono vari livelli di risorse, guida e assistenza tecnica per soddisfare le diverse esigenze aziendali. - Servizi Professionali: Consulenti esperti assistono con la pianificazione strategica, la prototipazione, l'implementazione e l'innovazione continua per garantire un'implementazione di successo e un miglioramento continuo. - Trailhead e Supporto della Comunità: Accesso a moduli di apprendimento autogestiti e a una comunità vivace di utenti ed esperti che facilita lo sviluppo delle competenze e la condivisione delle conoscenze. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Salesforce Customer Success affronta le sfide che le aziende incontrano nell'adottare e ottimizzare soluzioni CRM offrendo: - Adozione Accelerata: Guida e risorse per integrare rapidamente i team e integrare Salesforce nei flussi di lavoro esistenti. - Produttività Potenziata: Strumenti e supporto che semplificano i processi, consentendo ai team di lavorare in modo più efficiente ed efficace. - Innovazione Continua: Approfondimenti strategici e migliori pratiche che aiutano le aziende a rimanere all'avanguardia nelle tendenze del settore e a sfruttare le nuove tecnologie. Collaborando con Salesforce Customer Success, le organizzazioni possono raggiungere i loro obiettivi più ambiziosi, guidare l'innovazione AI-first e connettersi con i loro clienti in modi nuovi e significativi.

Panoramica di

Oleg Kulda

Prezzi

Prezzi forniti da Salesforce Customer Success.

Standard Success Plan

Gratuito

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Media di Salesforce Customer Success

Demo di Salesforce Customer Success - Customer Success Score

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Chad S.

10/15/2025

"Grande attenzione individuale, ma desidero sessioni più lunghe"

5/5

Cosa ti piace di più di Salesforce Customer Success?

L'attenzione individuale è sempre buona da avere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Salesforce Customer Success?

voglio sempre più tempo e competenza su ciò di cui ho bisogno Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vincent L.

10/15/2025

Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.

"Supporto Veloce e Chiaro"

4/5

Cosa ti piace di più di Salesforce Customer Success?

La reattività e aiutaci con molto veloce e chiaro Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Salesforce Customer Success?

Troppo espansivo e a volte non ne abbiamo bisogno Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Heidi G.

Database Coordinator/Administrator

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/15/2025

"Ottima esperienza pratica, ma il supporto esperto è difficile da trovare"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Salesforce Customer Success?

È pratico e facilmente accessibile, wow è una vittoria Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Salesforce Customer Success?

Il supporto diretto può essere difficile per trovare un esperto Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kara F.

Manager, CRM & Data

Mid-Market (51-1000 dip.)

10/15/2025

"Preziosi approfondimenti e supporto, desiderio di incontri più frequenti"

5/5

Cosa ti piace di più di Salesforce Customer Success?

la relazione e le intuizioni fornite ci aiutano a creare un prodotto migliore Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Salesforce Customer Success?

Vorrei che potessimo incontrarci più spesso, ma nel complesso nessun dispiacere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Michelle A.

Mid-Market (51-1000 dip.)

2/7/2025

"Grande supporto per un piccolo team"

5/5

Cosa ti piace di più di Salesforce Customer Success?

Come membro del piano premier, adoro le sessioni di coaching 1-1 a cui ho accesso. Questo è estremamente utile per concentrarmi sulle aree in cui ho bisogno di supporto. Adoro anche la libreria di webinar e corsi di formazione che hanno a disposizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Salesforce Customer Success?

L'unica cosa che mi viene in mente come un aspetto negativo è la disconnessione tra gli allenatori e il mio account. Questa disconnessione ha senso e la capisco. Non tutti gli allenatori possono essere aggiornati sul mio account e sapere esattamente cosa sta succedendo. La cosa positiva è che fanno del loro meglio per valutare rapidamente il nostro account e fare una raccomandazione o condividere le migliori pratiche con me. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando Salesforce Customer Success:

Il mio consiglio per gli altri sarebbe di optare per il Premier Success Plan. Questo è stato estremamente utile per imparare Salesforce e Marketing Cloud. Sento che senza il supporto aggiuntivo, imparare il nuovo strumento sarebbe stato frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Salesforce Customer Success e come ti sta beneficiando?

Il successo del cliente di Salesforce mi ha aiutato a sviluppare le mie competenze in SFMC. Essendo un piccolo team di 2 persone, con me come unico a lavorare all'interno di SFMC, poter contattare il successo del cliente di Salesforce è stato estremamente utile. Li utilizzo come risorsa per aiutarmi a risolvere problemi, risolvere questioni e avanzare nella mia conoscenza dello strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Sicurezza informatica e di rete

10/15/2025

"Grande accesso a un'assistenza di alto livello"

5/5

Cosa ti piace di più di Salesforce Customer Success?

Accesso a un'assistenza di alto livello, particolarmente quando è richiesta attenzione. Prendono sul serio le nostre preoccupazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Salesforce Customer Success?

Nient'altro che esperienze positive. Anche se i membri del team immediato non avevano le risposte, potevano metterci in contatto con membri che potevano assisterci. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Produzione

10/15/2025

"Ottima panoramica dell'account, ma interfaccia utente obsoleta"

4/5

Cosa ti piace di più di Salesforce Customer Success?

È in grado di fornire una visione olistica di ciò che sta accadendo con tutti i nostri conti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Salesforce Customer Success?

L'interfaccia utente sembra essere stata progettata nel 2010 e poi qualcuno se ne è dimenticato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Servizi finanziari

Enterprise (> 1000 dip.)

10/15/2025

"Competenza impressionante, ma l'integrazione può essere impegnativa"

4.5/5

Cosa ti piace di più di Salesforce Customer Success?

Il livello di conoscenza e professionalità è impressionante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Salesforce Customer Success?

A volte, può essere difficile farli familiarizzare completamente con il nostro ambiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Salesforce Customer Success e come ti sta beneficiando?

Sto lavorando per connettere Data Cloud a Sales Cloud utilizzando MuleSoft. Il processo di integrazione comporta la configurazione delle connessioni necessarie e l'assicurazione che i dati fluiscano senza problemi tra le due piattaforme. Sebbene ci siano alcune sfide, MuleSoft fornisce strumenti utili per facilitare questa integrazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Maria Laura C.

Consultor

Servizi informativi

Piccola impresa (50 o meno dip.)

10/14/2025

"Ottimo per il supporto clienti, ma i costi elevati delle licenze sono un ostacolo."

4/5

Cosa ti piace di più di Salesforce Customer Success?

Essere vicini ai problemi dei clienti e ottenere tutte le iniziative rapidamente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Salesforce Customer Success?

È difficile essere acquisiti dai volantini a causa del costo elevato delle licenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria

Enterprise (> 1000 dip.)

10/15/2025

"il successo del cliente mi aiuta"

3.5/5

Cosa ti piace di più di Salesforce Customer Success?

Questo strumento mi consente di esplorare le funzionalità di Salesforce in un modo che è adattato alle mie specifiche esigenze aziendali, rendendolo più facile da apprendere e applicare ai miei casi d'uso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Salesforce Customer Success?

Mi piace molto e finora non ho lamentele. Sono stati utili nell'assistermi a implementare soluzioni Salesforce. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.