Recensioni e Dettagli del Prodotto Replient.ai

L'automazione intelligente delle richieste dei clienti ci fa risparmiare enormemente tempo e garantisce una qualità costante nella comunicazione, ideale per il nostro branding premium presso Premium Solarglas. Siamo stati particolarmente colpiti dalla facile integrazione e dalla possibilità di personalizzare le risposte nel linguaggio aziendale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe auspicabile un'integrazione nei nostri sistemi CRM. Ci sono già webhook, che attualmente funzionano anche - ma forse ancora interfacce dirette. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento ci fa risparmiare davvero tanto tempo! Abbiamo tutti i nostri canali su una piattaforma, il che ci consente di reagire rapidamente. Inoltre, utilizziamo le funzioni di automazione per gestire automaticamente determinati commenti. Da noi, replient è in uso quotidianamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Qui non abbiamo nulla da ridire al momento. Se qualcosa non funziona, il servizio clienti reagisce immediatamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Replient.ai ha portato la nostra gestione della comunità a un livello superiore. L'automazione è incredibilmente efficiente, soprattutto quando si tratta di rispondere rapidamente alle domande o ai reclami dei clienti. Lo strumento identifica i temi ricorrenti e genera automaticamente risposte appropriate, facendoci risparmiare molto tempo e risorse. Inoltre, lo spam viene filtrato istantaneamente senza bisogno di intervento manuale. Questo ci permette di concentrarci su altri compiti importanti assicurando che i nostri commenti sui social media siano ben gestiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lo strumento funziona alla grande, ma ci piacerebbe vedere un'integrazione più profonda con i sistemi CRM per ottimizzare la comunicazione tra i social media e i nostri processi interni di gestione dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo strumento ci ha permesso di scalare il nostro business di ecommerce senza dover assumere 3 persone in più per il supporto clienti. La qualità delle risposte e l'automazione sono davvero ottime e ci fanno risparmiare molto tempo internamente. Niente più risposte manuali ai commenti sui social media, ma nascondimento automatico di spam e commenti negativi, e una buona base di conoscenza che crea risposte basate sul nostro sito web e sulle nostre interazioni passate. È stato facile da implementare e lo usiamo ogni giorno per gestire automaticamente il nostro supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non vedo l'ora di utilizzare anche le altre funzionalità come TikTok e LinkedIn, perché abbiamo anche lì alcuni commenti a cui vogliamo rispondere automaticamente tramite lo strumento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La selezione delle opzioni di risposta è plausibile e molto specifica per il rispettivo commento. Inoltre, mi piace il design accattivante e l'UX: ci si orienta subito! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non tutti gli strumenti dei social media sono ancora collegati - sembra però che siano in lavorazione e che arriveranno presto! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.