Recensioni e Dettagli del Fornitore RapidScale

I really appreciate RapidScale for their expertise and their ability to protect our systems from outside harmful sources like phishing and spam. They've been incredibly valuable in helping us maintain our emailing system and fight against these threats. I've found their support to be good, with knowledgeable and friendly techs who react quickly to any issues we're facing. They stick with a problem until it's solved, and even worked alongside Microsoft tech support to resolve a major issue within a decent amount of time. Every time I've contacted RapidScale, they've worked above and beyond to resolve issues and offer new capabilities. This level of support is impressive and makes me confident in recommending them with a score of 10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I have no problems to report at this time. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I find RapidScale valuable for improving our company's cybersecurity posture against phishing attempts conducted via email, preventing costly cyber threats. I appreciate the platform's ability to hold emails based on content like suspicious subject lines or sender properties. The expertise in Mimecast and Microsoft administration has been particularly beneficial. I also enjoy the use of annotated screenshots in replies and appreciate that the tech team is typically upbeat in their responses. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I don't like that the tech team doesn't always answer or address all the questions I have in an email. I once asked three questions in an email and the tech replied to only one of the questions in the reply and did not reference the other questions or suggest that they would get back to me about them. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The speed of service and the staff’s dedication really stand out—they actively assist and focus on fixing what’s broken. The processes are straightforward, and the service is consistently impeccable. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nothing to dislike about any of the services they offer! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I used RapidScale for managing my software licenses for Microsoft 365 and DUO, and syncing with Azure. Initially, they seemed to be the best in the business regarding service levels. They were proactive with their services to our servers. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I no longer find RapidScale valuable because they've changed so much in the last three years. We don't have a dedicated account executive anymore, and their response to tickets is slow—it's really frustrating. Their billing service is terrible; sometimes they don't bill us, or they say they haven't received our payments. Plus, we can only submit a limited number of tickets each month before they charge us extra. They used to be proactive with server updates, but now we have to remind them to apply updates. Overall, it feels like they do the bare minimum and don't really care. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I appreciate how RapidScale helps in maintaining connectivity and access for our remote users, especially in the Philippines. Their ability to identify the root cause when users can't connect is valuable. I find their architecture and provisioning insights align well with our needs and staff size. Their managed support model is a standout, allowing our internal IT staff to focus on higher-priority work instead of troubleshooting AVD environments. RapidScale's assistance in implementing and managing our AVD has brought us workforce flexibility, and their managed service model offers an ecosystem advantage. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I think RapidScale could improve on having a more rapid response to emails. They use emails for ticket management, and sometimes faster replies would be beneficial. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo il team impressionante di ingegneri esperti di RapidScale che hanno supportato la gestione della nostra infrastruttura IT e i loro deliverable esperti che aiutano nella pianificazione futura specifica per le esigenze della nostra azienda senza proporre soluzioni costose. La loro politica di prezzi competitiva e il piano di transizione efficace hanno reso il mio passaggio a loro senza intoppi. Essendo l'unica persona IT qui, apprezzo il loro aiuto con i backup, il networking e la gestione dell'infrastruttura, che mi permette di dormire bene sapendo che gestiscono gli aggiornamenti durante la notte. Soddisfano i nostri requisiti di cybersecurity mantenendo i sistemi aggiornati e sono in grado di affrontare le interruzioni durante l'orario di lavoro. La Sicurezza come Servizio sia per il networking che per la protezione delle email è particolarmente encomiabile, e rimangono aggiornati con le tendenze del mercato, completando gli aggiornamenti fuori orario per evitare tempi di inattività aziendale. Trovo che la loro comunicazione costante durante le patch di sicurezza e gli aggiornamenti sia piuttosto tempestiva e rassicurante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono un MSP, che di solito fornisce servizi IT per l'intera azienda; per questo motivo, il loro formato di help desk è impostato affinché gli utenti aziendali possano chiamare. Sarebbe utile avere una linea separata per le aziende con personale IT perché so già qual è il problema, ho solo bisogno di assistenza per risolverlo. Mi fanno passare attraverso tutti i passaggi quando segnalo un problema. Essendo nel settore IT, mi fa perdere tempo perché conosco già il problema e la soluzione, sono solo in viaggio o non ho il tempo di ripararlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la reattività del team di RapidScale e la loro conoscenza, che è molto utile per un'azienda in crescita. È utile avere un altro team che rivede e fornisce input sui nostri cambiamenti per la convalida incrociata. La loro esperienza e conoscenza, insieme alla cura del supporto, fanno una differenza significativa nella gestione di AWS, specialmente quando si tratta di infrastruttura e sicurezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che un modo migliore per gestire i cambiamenti di Terraform in modo condiviso sarebbe fantastico. Al momento abbiamo accesso in lettura a Terraform per il nostro AWS, ma sarebbe bello poter collaborare con esso. Se avessimo accesso in scrittura, potremmo creare pull request per RapidScale, così sarebbe più veloce per noi e per RapidScale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I appreciate RapidScale for managing our firewall and SD WAN solution effectively. They provide trained individuals who assist us with these technologies. I really liked that we have experienced zero downtimes with our SD WAN solution and the response time for support requests is good. I've only had positive experiences with their support, which is quick and knowledgeable. Their troubleshooting services and access to firewall settings have been beneficial for us. RapidScale's unique approaches have stood out to me, and their great service encourages me to continue using their firewall and SD WAN management services. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Not applicable Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Pretty much everything I mentioned in my last answer. They are just amazing and I am thankful that they're there when I need them. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I have no complaints at this time. Please keep doing what you're already doing. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Their communication skills are great; they always reach out to make sure our issues have been resolved. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I have no negative comments—only positive feedback for RapidScale. They are highly professional and genuinely care about supporting other resources and projects. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.