RapidMule è una piattaforma di fidelizzazione basata sulla gamification che aiuta le aziende ad aumentare la fedeltà e l'engagement degli utenti, migliorare la retention e guidare comportamenti desiderati attraverso esperienze digitali ispirate ai giochi. È progettata per team di prodotto, marketer, dipartimenti HR e professionisti dell'esperienza cliente che vogliono applicare la scienza della motivazione alle sfide aziendali reali, senza la necessità di scrivere codice. RapidMule consente alle organizzazioni di trasformare le interazioni di routine con clienti o dipendenti in percorsi strutturati e gratificanti. Queste esperienze possono essere applicate a diversi casi d'uso, inclusi programmi di fidelizzazione dei clienti, motivazione dei dipendenti, flussi di onboarding e nudging comportamentale nelle piattaforme digitali. Il prodotto è particolarmente utile per le aziende che cercano di guidare KPI misurabili come l'attivazione degli utenti, il valore a vita del cliente, la performance del team o l'adozione di strumenti interni. RapidMule fornisce un'interfaccia modulare che consente agli utenti di progettare e distribuire flussi gamificati utilizzando modelli predefiniti, regole personalizzate e trigger basati su eventi. La piattaforma si integra con sistemi esistenti come CRM, portali interni o app rivolte ai clienti, permettendo una sincronizzazione dei dati senza soluzione di continuità e una risposta in tempo reale alle azioni degli utenti. Le caratteristiche principali includono: - Motore di trigger basato su eventi per assegnare ricompense e progressi in modo dinamico basato sul comportamento degli utenti - Attributi utente per creare percorsi utente dinamici - Esperienze segmentate per personalizzare le strategie di engagement in base al tipo di pubblico, come clienti, dipendenti o partner - Badge una tantum, ripetibili e classificati per aggiungere fascino e far durare più a lungo il percorso - Classifiche multiple con più intervalli di tempo - Varietà di scenari di ricompensa, valute virtuali, ruote della fortuna, scrigni, negozi di ricompense - Gestione interna delle scorte per ricompense fisiche o limitate - Dashboard analitici per monitorare le metriche di engagement, le tendenze comportamentali e le performance del programma RapidMule è costruito per la flessibilità, supportando sia campagne a breve termine che programmi di engagement continuativi in diversi settori come e-commerce, SaaS, servizi finanziari e HR.