PrivateDeal è un'azienda con sede in Svizzera che ha sviluppato una tecnologia SaaS potenziata dall'IA che abbina istantaneamente i prezzi online alla domanda di mercato sulle piattaforme di commercio digitale. Il processo coinvolge una serie di interazioni tra un'Intelligenza Artificiale e un utente: quest'ultimo offre il proprio prezzo per un prodotto/servizio e la prima lo accetta o propone una controfferta personalizzata fino a raggiungere un accordo. Questa soluzione B2B innovativa fornisce a hotel e marchi informazioni chiave per sviluppare la loro base clienti, mirare a nuovi mercati e adattare meglio i loro prezzi. Più specificamente, grazie al processo di negoziazione, PrivateDeal è in grado di determinare un prezzo psicologico in tempo reale (prezzo di domanda di mercato) per ogni prodotto/servizio venduto online dal commerciante. Il sistema è particolarmente utile nel segmento del lusso poiché i marchi possono offrire sconti personalizzati in modo privato, senza danneggiare la loro immagine pubblica. Dal lato del cliente, gli utenti possono godere di un percorso cliente completamente personalizzato online, colmando il divario con l'esperienza che potrebbero avere in un negozio fisico. Tutte le interazioni avvengono online e sono adattate a ciascuna sessione del cliente, in base al loro profilo e comportamento sulla piattaforma. Dopo un'implementazione di successo nell'industria alberghiera di lusso (attiva in più di 30 paesi), l'azienda sta ora supportando anche marchi di lusso in Svizzera e all'estero; con uffici oltre alla sua sede centrale negli USA e in India. La soluzione si integra facilmente con i siti web di Hotel e Marchi grazie a un'API personalizzata; con connettività aggiuntiva per i Channel Manager e CMS. Le integrazioni sono possibili anche al di fuori dell'ambiente digitale del marchio, su una piattaforma di commercio indipendente, il che è conveniente per ospitare vendite private o vantaggi di programmi di fedeltà.