Paxyl Solutions, fondata nel 2003, si specializza nella fornitura di soluzioni complete per contact center multimediali. La loro missione è assistere le organizzazioni nella gestione efficiente delle interazioni con i clienti e nel miglioramento della produttività degli agenti, portando a una maggiore redditività e fedeltà dei clienti. Sfruttando tecnologie all'avanguardia, servizi professionali e partnership globali, Paxyl consente alle aziende di massimizzare il valore del ciclo di vita del cliente. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Soluzioni per Contact Center: Implementazione e aggiornamenti delle soluzioni per contact center Genesys, inclusi il routing delle interazioni omnicanale, l'integrazione SIP, la gestione della forza lavoro, la reportistica e i servizi outbound. - Soluzioni Cloud: Modernizzazione dei contact center con offerte avanzate di Contact Center as a Service. - Intelligenza Artificiale: Trasformazione delle esperienze di clienti e dipendenti attraverso soluzioni basate sull'IA. - Servizi di Telefonia SIP: Fornitura di copertura globale flessibile e conveniente per la telefonia SIP. - Consulenza Strategica: Offerta di metodologie comprovate nella consulenza strategica per migliorare le operazioni aziendali. - Servizi Professionali: Fornitura di assistenza esperta da parte di project manager senior, architetti di soluzioni, integratori e analisti aziendali. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Paxyl Solutions affronta la necessità critica di una gestione efficiente ed efficace delle interazioni con i clienti all'interno dei contact center. Offrendo soluzioni su misura e servizi esperti, consentono alle organizzazioni di modernizzare i loro contact center, migliorare la produttività degli agenti e aumentare la soddisfazione dei clienti. Il loro approccio completo garantisce che le aziende possano adattarsi alle aspettative dei clienti in evoluzione e ai progressi tecnologici, guidando infine la crescita e il successo.