Recensioni e Dettagli del Prodotto PAR Punchh

Punchh funziona alla grande. La nostra app è di prim'ordine e stiamo attivamente scoprendo nuove strategie all'interno degli strumenti di segmentazione! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che i giochi fossero inclusi nel prezzo base Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team tecnico stava per mantenere il programma funzionante senza intoppi e facile da navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente finora. I miei membri del team sono stati in grado di spiegare nei dettagli. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace la varietà di opzioni che Punchh consente agli utenti di avere, puoi inviare email, tracciare i clienti e vedere approfondimenti su ciò che fanno i tuoi clienti, tutto da un'unica piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La disorganizzazione di alcune cose, dove le email e i "modelli" si trovano a volte, è confusa, e sento che forse dovrebbero essere in altre aree a volte. Rende difficile per me capire dove si trovano le cose quando spiego ai clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capacità di ospitare più canali di marketing sotto un unico ombrello. La funzionalità di fedeltà è buona. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mancanza di flessibilità nei report. Mancanza di funzionalità e reportistica per l'email marketing e il marketing tramite messaggi di testo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È bello avere un programma che ospita il tuo programma di fedeltà, CRM email e app mobile tutto in uno. In precedenza, stavamo usando tre programmi separati per gestire ciascuno di questi, e sincronizzarli era un problema (per non parlare del fatto che diventava costoso). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Da dove cominciare... Per cominciare, il loro "supporto" clienti è pessimo. Con l'eccezione di un grande individuo che non è più con l'azienda, ogni singolo account manager che abbiamo avuto è stato inutile. Ogni volta che ci imbattiamo in un problema (che è circa 1-2 volte a settimana, a questo ritmo), il nostro CSM non aiuta mai con il problema. Piuttosto, ci indirizzano alla loro libreria di supporto (che è anche inutile e contiene informazioni obsolete e/o false) o al loro team di supporto (che, piuttosto che ammettere di aver sbagliato, incolpa il cliente e cerca di evitare di risolvere il problema). Fanno costantemente aggiornamenti maldestri al loro codice senza avvisare i clienti, rendendo incredibilmente difficile operare su base quotidiana. Abbiamo avuto effettivamente casi in cui il nostro team IT ha rilevato errori nel loro codice, ha inviato screenshot al loro team di supporto, e loro continuano a negare che ci sia qualcosa di sbagliato. Non ho mai lavorato con un'azienda che ha così poca integrità e considerazione per i suoi clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app funziona, a volte, se non provi a fare davvero qualcosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il CRM è terribile. In molti modi è più facile usare semplicemente un server SQL. Creare segmenti è uno dei processi più dolorosi e che fanno perdere tempo di qualsiasi CRM che ho provato negli ultimi 10 anni. Il servizio clienti è estremamente lento nel rispondere. Il loro team di sviluppo sembra essere dedicato al 100% alla creazione di nuove funzionalità (quindi NON risolvendo problemi estremamente importanti) mentre il loro team operativo è inesistente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Idea interessante per le imprese locali, sito web decente anche se con troppe informazioni Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio clienti e l'acquisizione di clienti sono imbarazzanti. Ho provato più volte a contattare l'azienda per avere maggiori informazioni sulla piattaforma e sui prezzi. 3 telefonate, 3 email, a malapena un cenno da parte loro. Non sono soddisfatto di quanto tempo è stato sprecato cercando di contattare questa azienda per poterle dare dei soldi. Hanno anche disabilitato le recensioni in diversi luoghi per evitare qualsiasi tipo di feedback negativo che, suppongo, molti altri abbiano avuto con loro. Non sono impressionato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Punchh è una piccola azienda ma in crescita e il loro servizio clienti tramite app è stato più che buono. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non mi piace che la fase di creazione dell'app non abbia aiutato a preparare il team con tutte le esigenze di design prima di farci sapere che il nostro tempo con gli ingegneri stava per scadere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Colori vivaci e le informazioni più importanti in primo piano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Configurazione confusa. Ci sono molte funzionalità che non uso perché non sono sicuro di come farlo o non sono facilmente accessibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.