Gli strumenti di analisi intuitivi di Oracle Social Cloud consentono ai marketer di scoprire, analizzare e rispondere attraverso canali social a pagamento, di proprietà e guadagnati per misurare l'impatto delle loro campagne basate sui dati. Un'applicazione unificata di ascolto, analisi e coinvolgimento aiuta i marketer a misurare il successo sociale e a collegare le analisi sociali con i KPI aziendali. La piattaforma Social Cloud offre un livello API per fornire dati sociali e funzionalità negli stack tecnologici esistenti, inclusi Oracle Customer Experience Cloud e Marketing Cloud. Oracle Social Cloud include le seguenti soluzioni sociali: Applicazione: • Ascolta: Scopri approfondimenti azionabili dai dati sociali o non strutturati di prima parte attraverso una tecnologia di ascolto proprietaria a 3 livelli. L'analisi semantica latente offre un facile affinamento e auto-tematizzazione mentre l'elaborazione del linguaggio naturale guida il sentimento e i termini principali per gli utenti aziendali. • Analizza: Dashboard personalizzabili consentono ai marketer di scoprire, analizzare e riportare per misurare l'impatto delle campagne attraverso dati sociali a pagamento, di proprietà e guadagnati. • Coinvolgi: Leggi, instrada e rispondi ai messaggi sociali attraverso canali di proprietà e guadagnati in una console di coinvolgimento personalizzabile. Piattaforma: • Una piattaforma veramente aperta con API estensibili offre dati sociali e funzionalità sociali attraverso CX, OMC e sistemi di terze parti. I clienti e i partner sfruttano le API per portare la potenza del social nei loro investimenti tecnologici esistenti.