Senza gli strumenti analitici giusti, le organizzazioni spesso non riescono a sfruttare i loro dati non strutturati, come i testi. Con quasi l'80% di tutte le informazioni aziendali non strutturate, il potenziale valore perso è enorme. Con il text mining, le organizzazioni possono accedere e analizzare rapidamente ed economicamente miliardi di pagine di contenuti testuali e immagini da documenti interni, email, social media, pagine web e altro ancora. Il text mining va oltre la semplice ricerca di parole chiave. Utilizza potenti algoritmi per analizzare quel contenuto, determinare di cosa tratta un determinato testo e valutarne la rilevanza.