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Recensioni OneDirect Feedback Cloud (10)

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Recensioni OneDirect Feedback Cloud (10)

4.4
Recensioni 10

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Anand k.
AK
Customer Support Executive
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Revisione del cloud di feedback Onedirect"
Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Ci aiuta a rispondere ai clienti attraverso il loro feedback tutto in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

Ha pochissime funzionalità quando si tratta dei rapporti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

JH
Sales/Administrative Coordinat
Servizi per strutture
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Il sistema di gestione dei ticket è Adorabile"
Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Genera rapporti in tempo. Risolve eventuali problemi di ritardo durante le ore di punta. È ottimo per supportare i clienti sulle piattaforme di social media. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

È difficile a causa del supporto ritardato e della risoluzione prolungata dei problemi, il che è piuttosto frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Cibo e bevande
UC
Enterprise (> 1000 dip.)
"Buona piattaforma per comprendere il feedback dei consumatori"
Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

La capacità della piattaforma di indirizzare tutti i feedback dei consumatori su vari canali in un unico luogo rende facile per un'azienda avere tutti i feedback dei consumatori in un unico posto e rispondere ad essi. Aiuta anche a monitorare i feedback dei consumatori in modo efficiente dal punto di vista del tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

La sua incapacità di generare report personalizzati basati sui tag aggiunti al feedback dei clienti. Attualmente offre solo l'opzione di generare un dump grezzo di tutti i dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jasmeet K.
JK
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Facile e semplice"
Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

È semplice, facile e intuitivo. Possiamo facilmente dare il nostro feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

A volte non riceviamo rapporti in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rajpal S.
RS
Associate Customer Happiness Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"App decente che potrebbe essere trasformata in qualcosa di veramente fantastico"
Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Piccole funzionalità che mancavano in altri strumenti e app, come l'informazione su quanti follower ha una persona, se è un grande influencer o il sentimento del ticket che viene monitorato tramite le parole chiave, più account e team possono essere aggiunti e gestiti bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

Funziona sempre con un ritardo, il ritardo nel caricamento dei ticket, nell'aggiornamento del ticket, nella creazione del ticket. I dati non sono molto chiari e abbiamo personalmente osservato casi in cui i dati sono stati spostati per due giorni interi a causa di un problema infrastrutturale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chetan  S.
CS
Customer Service Executive
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Onedirect ha una grande interfaccia utente ed è facile da usare"
Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

L'opzione di ricerca è ottima e mi è piaciuto anche come l'intera cronologia del cliente possa essere vista su una stessa pagina. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

A volte abbiamo affrontato problemi di latenza durante le ore di produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Harshith D.
HD
Team leader
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Very user friendly tool for administrative works."
Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Interfact is the best one for administry Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

Sometimes the tool goes slow wherein refresh Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mohammad  A.
MA
Manager - Customer Service
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Buona soluzione personalizzabile con supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7."
Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Disponibilità dei tag, buona interfaccia utente e più facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

L'interfaccia utente potrebbe essere migliore e i commenti agli annunci di Instagram dovrebbero essere visibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Balasubramanya  Y.
BY
Customer Support executive
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"OneDirect Feedback"
Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Good application just like Kapture and Super receptionist. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

Nothing negative feedback noticed in the application Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Bancario
UB
Mid-Market (51-1000 dip.)
Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.
"l'esperienza è stata buona"
Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

i servizi sono molto buoni e di facile accesso. molto facile da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

Ho usato questo per il supporto clienti, come i social media. Ho risposto tramite Onedirect. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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