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Recensioni e Dettagli del Prodotto OneDirect Feedback Cloud

OneDirect è la principale azienda di gestione dell'esperienza del cliente in India. Costruita per le imprese, la sua tecnologia consente un marketing iper-personalizzato e contestuale a un pubblico di uno. Il prodotto elabora terabyte di big data costituiti da dati proprietari/pubblicamente disponibili e utilizza l'apprendimento automatico per profilare i singoli clienti. I ricchi report e le intuizioni di OneDirect aiutano i marchi a percepire il polso del loro business in tempo reale.

Venditore

OneDirect

Discussioni

Comunità OneDirect Feedback Cloud

Panoramica di

Vishrut Chalsani

Alternative con il punteggio più alto

HubSpot Service Hub

4.4/5

(2,791)

Salesforce Service Cloud

Visualizza tutte le alternative

Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

Anand k.

Customer Support Executive

Mid-Market (51-1000 dip.)

12/5/2023

"Revisione del cloud di feedback Onedirect"

5/5

Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Ci aiuta a rispondere ai clienti attraverso il loro feedback tutto in un unico posto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

Ha pochissime funzionalità quando si tratta dei rapporti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jodie H.

Sales/Administrative Coordinat

Servizi per strutture

Piccola impresa (50 o meno dip.)

9/29/2023

"Il sistema di gestione dei ticket è Adorabile"

5/5

Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Genera rapporti in tempo. Risolve eventuali problemi di ritardo durante le ore di punta. È ottimo per supportare i clienti sulle piattaforme di social media. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

È difficile a causa del supporto ritardato e della risoluzione prolungata dei problemi, il che è piuttosto frustrante. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Cibo e bevande

Enterprise (> 1000 dip.)

4/18/2023

"Buona piattaforma per comprendere il feedback dei consumatori"

4/5

Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

La capacità della piattaforma di indirizzare tutti i feedback dei consumatori su vari canali in un unico luogo rende facile per un'azienda avere tutti i feedback dei consumatori in un unico posto e rispondere ad essi. Aiuta anche a monitorare i feedback dei consumatori in modo efficiente dal punto di vista del tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

La sua incapacità di generare report personalizzati basati sui tag aggiunti al feedback dei clienti. Attualmente offre solo l'opzione di generare un dump grezzo di tutti i dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo OneDirect Feedback Cloud e come ti sta beneficiando?

Attualmente il consumatore pubblica il feedback su varie piattaforme come Instagram, Facebook, Google ecc. Questo software aiuta le aziende a raccogliere tutti i feedback dei consumatori ricevuti su varie piattaforme in un unico posto. Aiuta anche le aziende a rispondere ai feedback e a tenere traccia dello stato dei feedback. Inoltre, i feedback possono essere raggruppati sotto vari tag. La funzione di tagging dei feedback aiuta ad analizzare i dati e a comprendere il sentimento dei consumatori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Jasmeet K.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

8/25/2023

"Facile e semplice"

4.5/5

Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

È semplice, facile e intuitivo. Possiamo facilmente dare il nostro feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

A volte non riceviamo rapporti in tempo reale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Rajpal S.

Associate Customer Happiness Manager

Piccola impresa (50 o meno dip.)

2/17/2022

"App decente che potrebbe essere trasformata in qualcosa di veramente fantastico"

2.5/5

Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Piccole funzionalità che mancavano in altri strumenti e app, come l'informazione su quanti follower ha una persona, se è un grande influencer o il sentimento del ticket che viene monitorato tramite le parole chiave, più account e team possono essere aggiunti e gestiti bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

Funziona sempre con un ritardo, il ritardo nel caricamento dei ticket, nell'aggiornamento del ticket, nella creazione del ticket. I dati non sono molto chiari e abbiamo personalmente osservato casi in cui i dati sono stati spostati per due giorni interi a causa di un problema infrastrutturale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando OneDirect Feedback Cloud:

È meglio assicurarsi che il responsabile del supporto per il tuo account sia più attivo e in grado di fare le cose. Abbiamo avuto molte esperienze negative quando si tratta di un ritardo molto lungo, per essere precisi di mesi, per far fare o esaminare qualcosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo OneDirect Feedback Cloud e come ti sta beneficiando?

Davvero ottimo finora per essere utilizzato su piattaforme di social media così come per le recensioni su Playstore. Il monitoraggio in tempo reale del cruscotto è di grande aiuto e fornisce anche all'agente un'idea. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Chetan S.

Customer Service Executive

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/4/2022

"Onedirect ha una grande interfaccia utente ed è facile da usare"

4.5/5

Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

L'opzione di ricerca è ottima e mi è piaciuto anche come l'intera cronologia del cliente possa essere vista su una stessa pagina. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

A volte abbiamo affrontato problemi di latenza durante le ore di produttività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando OneDirect Feedback Cloud:

È un ottimo strumento per fornire assistenza clienti. Sarai felice di quanto sia facile da configurare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo OneDirect Feedback Cloud e come ti sta beneficiando?

Applicazione facile da usare in cui puoi fornire un ottimo servizio clienti avendo i dettagli del cliente proprio davanti a te. Aiuta a giudicare il cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Harshith D.

Team leader

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/21/2022

"Very user friendly tool for administrative works."

5/5

Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Interfact is the best one for administry Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

Sometimes the tool goes slow wherein refresh Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mohammad A.

Manager - Customer Service

Mid-Market (51-1000 dip.)

7/19/2022

"Buona soluzione personalizzabile con supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7."

4/5

Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Disponibilità dei tag, buona interfaccia utente e più facile da usare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

L'interfaccia utente potrebbe essere migliore e i commenti agli annunci di Instagram dovrebbero essere visibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Balasubramanya Y.

Customer Support executive

Piccola impresa (50 o meno dip.)

7/21/2022

"OneDirect Feedback"

5/5

Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

Good application just like Kapture and Super receptionist. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

Nothing negative feedback noticed in the application Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utente verificato in Bancario

Mid-Market (51-1000 dip.)

8/4/2021

Partner commerciale del venditore o concorrente del venditore, non incluso nei punteggi G2.

"l'esperienza è stata buona"

5/5

Cosa ti piace di più di OneDirect Feedback Cloud?

i servizi sono molto buoni e di facile accesso. molto facile da usare Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di OneDirect Feedback Cloud?

Ho usato questo per il supporto clienti, come i social media. Ho risposto tramite Onedirect. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raccomandazioni per chi sta considerando OneDirect Feedback Cloud:

bisogna aggiungere qualche altra funzionalità come la sicurezza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo OneDirect Feedback Cloud e come ti sta beneficiando?

Tutto va bene, il cliente ha risposto che lavoro sulla piattaforma di social media Twitter, il ticket a volte non viene generato in tempo, potrebbe esserci qualche ritardo. Quindi devi guardare anche a questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.