Recensioni e Dettagli del Fornitore Offprem Technology

Impegnati in un progetto in cui avrebbero dovuto essere esperti. I venditori erano fantastici all'inizio. Appena firmato il contratto, sono spariti. Non rispondevano nemmeno al telefono. Sorpresa.

Le cose sono solo peggiorate con l'implementazione. Innanzitutto, il loro team aveva un'esperienza estremamente limitata con Salesforce Financial Services Cloud. Avevano "esperienza" ma era limitata, nel migliore dei casi.

Dopo i 4 mesi necessari per implementare FSC, abbiamo iniziato a implementare e configurare Marketing Cloud Account Engagement.

Dopo aver installato MCAE, abbiamo avuto la creazione di lead duplicati, ripetutamente. Nessuno del loro team è stato in grado di risolvere il problema. Dopo un paio di tentativi deboli di risolverlo, hanno semplicemente smesso di comunicare.

Da quel momento in poi, tutto ciò che continuavo a ricevere era che il progetto era completo e risolvere il problema dei lead duplicati sarebbe stato un altro progetto - avevamo esaurito tutte le ore. Ridicolo. Non avevamo nemmeno utilizzato MCAE a quel punto. Ogni nuovo lead che testavamo si duplicava. Ovviamente, non è qualcosa che vorresti accadesse nel tuo nuovo CRM.

Quando finalmente ho ottenuto un numero di telefono per chiamare e cercare di parlare con il proprietario dell'azienda, ha risposto al telefono sorpreso che stessi effettivamente chiamando, si è comportato come se non fosse la persona con cui parlare, e mi ha detto che avrebbe fatto chiamare il project manager/implementatore. Di nuovo a rincorrere la mia coda. Tutto ciò che ho ottenuto è stato il loro giro di parole.

In breve, ci sono voluti 2 mesi a ME per trovare la risposta che alla fine ha risolto il problema dei lead duplicati. Abbiamo letteralmente dovuto spuntare una casella nella configurazione. PERCHÉ L'ESPERTO DI MCAE CHE HO PAGATO PER IMPLEMENTARE QUESTO NON SAPEVA LA RISPOSTA??

L'unica cosa che ha senso per me è o negligenza o ignoranza.

La nuova società di consulenza che ho assunto E il mio Salesforce AE erano entrambi perplessi dal fatto che non potessero risolvere quel problema.

Se vuoi qualcuno che ti dica quello che vuoi sentire, ti menta sul loro livello di esperienza, prenda i tuoi soldi, poi si NASCONDA dietro la loro tastiera e monitor, ed eviti di risolvere i problemi, ASSUMI QUESTI RAGAZZI.

Ancora meglio, causeranno problemi in modo da poterti tenere in ostaggio per pagare più soldi per risolvere un problema che hanno creato.

Esperienza terribile. Non lo consiglierei mai. Mi vergognerei se rappresentassi questa azienda. Se potessi dare ZERO STELLE lo farei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Li abbiamo assunti per implementare un nuovo Salesforce Financial Services Cloud e Salesforce Marketing Cloud Account Engagement. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sono onesti e fantastici con cui lavorare, se hai l'opportunità di utilizzarli sono fantastici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avevamo bisogno di integrare il marketing cloud e di farlo funzionare nel nostro sistema. Stavamo lavorando con un altro fornitore che non ha mai consegnato. Offprem è riuscito a configurarci nel tempo che avevano detto. Sono stati anche eccellenti nel comunicare con noi durante tutto il progetto. Hanno fornito un'ottima formazione e documentazione in modo che il nostro team abbia la fiducia necessaria per fare ciò che dobbiamo fare da soli ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non posso parlare della loro competenza al di fuori del Marketing Cloud poiché il 99% del nostro coinvolgimento è stato relativo a quello, ma le 1-2 esperienze che abbiamo avuto sul lato Salesforce sono state altrettanto buone.

Vorrei anche sottolineare che non abbiamo ancora chiesto loro di aiutarci con qualcosa di cui avevamo bisogno e che non sono stati in grado di fornire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

navigare le complessità di Marketing Cloud quando dobbiamo fare cose come

* riferimenti complessi ai dati nei percorsi

* URL in scadenza che vengono inviati ai clienti

* aggirare le relazioni interrotte che abbiamo in Data Designer (da prima che offprem entrasse)

* lavorare su tutte le cose mancanti in Marketing Cloud come (reportistica complessa sulle email inviate, configurazione di Mobile Studio e assistenza per ottenere un codice breve approvato per SMS, ecc.)

Stiamo beneficiando di ottenere molto di più dalla nostra spesa in Marketing Cloud di quanto non facessimo senza di loro. Marketing Cloud stesso ha un sacco di incoerenze sia nell'interfaccia utente che nelle prestazioni, e avere esperti vicini mi restituisce un po' di quella sanità mentale che pensavo di aver perso per sempre dopo aver cercato di fare alcune delle cose più complesse che volevamo da soli in Marketing Cloud.

Oserei anche dire che abbiamo tassi di apertura/click più alti grazie all'esperienza che ci hanno fornito sulle migliori pratiche sia da una prospettiva generale di marketing che sfruttando Marketing Cloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non esitare a utilizzare Offprem per il tuo nuovo progetto. L'organizzazione, la conoscenza e la preparazione del loro team ti aiuteranno a strutturare il tuo progetto esattamente come richiesto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'assistenza di Offprem è stata cruciale nella gestione dei nostri dati disorganizzati di oltre 700k email, guidandoci nel processo di strutturazione e segmentazione dei dati in modo preciso per le nostre strategie di marketing. Hanno dimostrato pazientemente ogni passaggio, fornendoci una comprensione approfondita del potenziale dei nostri dati per un targeting accurato su vari pubblici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se stai cercando un coinvolgimento conveniente, ben organizzato e implementato con persone fantastiche che sono esperte nei loro settori, OffPrem Technology fa per te. Infatti, abbiamo continuato la nostra relazione con un impegno di servizi gestiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Offprem è stato fondamentale nell'implementazione della nostra piattaforma di dati dei clienti, che ci sta permettendo di comprendere meglio i nostri clienti. Il risultato sarà un cliente più coinvolto e più connesso al nostro marchio, generando più entrate, più lealtà e maggiore soddisfazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Offprem è una risorsa eccellente sia che tu stia iniziando con Pardot, sia che tu sia un utente più avanzato. Possono farti acquisire rapidamente nuove competenze, ma hanno anche la conoscenza per fornire supporto più avanzato. Il nostro team ha iniziato a lavorare rapidamente al lancio proprio grazie al supporto e alla formazione forniti da Offprem. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Offprem ci ha aiutato a implementare Pardot, e hanno fatto un lavoro eccezionale. Tutto, dalle linee guida del progetto alla formazione, è stato eccezionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È facile trovare un team di implementazione che promette di fare tutto, ma è più difficile trovare un vero partner. E sentiamo di aver trovato un partner in Offprem Technology. Sembrava davvero che il nostro successo fosse il loro successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La nostra organizzazione stava cercando di migrare da Pardot a Marketing Cloud per aumentare le nostre capacità di marketing digitale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Se hai bisogno di un team economico, efficiente ed efficace per integrare le tue risorse interne, ti consiglio vivamente Offprem per la tua implementazione di Salesforce e la manutenzione tecnica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Supporto tecnico Salesforce esternalizzato (Salesforce Marketing Cloud, Salesforce Personalization, Salesforce Intelligence/Datarama). Operano come un'estensione del nostro team interno per integrare la nostra capacità e colmare le lacune nelle nostre competenze. Hanno implementato il nostro stack Salesforce e sono in contratto per continuare a evolvere/servire la soluzione. Supportano sia sul lato dell'acquisizione/armonizzazione dei dati, sia sulla costruzione ed esecuzione di campagne/percorsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Fai in modo che qualcuno segni i timestamp durante le sessioni di lavoro in modo da poterli salvare per l'inserimento futuro dei dipendenti una volta che il contratto con OffPrem sarà terminato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Avevamo bisogno di una nuova piattaforma email e ci siamo imbattuti in Salesforce Marketing Cloud. Abbiamo deciso di adottarla e ci siamo resi conto che avevamo bisogno di assistenza per imparare a utilizzare questo nuovo software. Offprem è intervenuto e ci ha assegnato un team per lavorare a stretto contatto con noi sia nell'impostazione della nostra organizzazione sia nel guidarci su come operare e creare email, percorsi e automazioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo una piccola impresa che si è sentita un po' sopraffatta quando abbiamo firmato con Salesforce. Dopo aver lavorato con diverse agenzie che non erano adatte, siamo stati entusiasti di connetterci con OffPrem. Il loro team è paziente, competente e fa un lavoro fantastico. Apprezzo la loro attenzione ai dettagli e il loro impegno nel seguire i progetti. Ci aiutano a navigare nella nostra strategia di email marketing, a superare le stranezze di Salesforce e a implementare progetti che forniscono un ROI per la nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.