Il servizio effettivo è buono e facile da configurare. La politica dei prezzi non trasparente e il supporto completamente inaccettabile uccidono il prodotto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Il meccanismo di determinazione dei prezzi è complicato e per nulla trasparente. Ciò che peggiora le cose è che quando alla fine scopri (sempre nel modo più difficile, senza alcun preavviso) che devi acquistare una funzionalità aggiuntiva, la tua nuova funzionalità verrà attivata al ciclo di fatturazione SUCCESSIVO (cioè il mese prossimo). Immagina di avere una dimostrazione per un cliente il giorno successivo, per esempio...
Il servizio clienti è una vera vergogna. Tendo a credere che non ci sia alcun essere umano coinvolto. Le loro risposte sono fuorvianti (ma sempre nella direzione di "acquista il livello di abbonamento successivo e il tuo problema sarà risolto" - sorpresa, sorpresa, poi si scopre che non ha risolto il problema), non sembrano avere il contesto giusto (non conoscono il loro stesso meccanismo di determinazione dei prezzi) e non sembrano tenere conto dell'urgenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
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