Nextep Systems, una società di Global Payments, è specializzata in soluzioni di ospitalità self-service progettate per migliorare l'esperienza degli ospiti e ottimizzare le operazioni per gli stabilimenti di ristorazione. La loro piattaforma integrata include chioschi self-service, ordinazioni mobili, sistemi di punto vendita e segnaletica digitale, consentendo agli ospiti di effettuare ordini senza problemi attraverso vari punti di contatto. Questo approccio completo non solo accelera il processo di ordinazione, ma aumenta anche il volume delle vendite e la soddisfazione del cliente. Caratteristiche e funzionalità principali: - Chioschi Self-Service: Questi chioschi permettono agli ospiti di effettuare i propri ordini, portando a una maggiore precisione degli ordini e a un servizio più rapido. Funzionalità come Intelligent Upsell™ incoraggiano i clienti ad aggiungere più articoli, risultando in un aumento medio del conto di oltre il 15%. - Ordinazioni Mobili: La piattaforma di ordinazione mobile di Nextep rispecchia l'interfaccia del chiosco self-service, fornendo un'esperienza di marca coerente su tutti i dispositivi. Gli aggiornamenti del menu effettuati tramite il sistema myNextep si riflettono istantaneamente su tutte le piattaforme, garantendo un'accuratezza in tempo reale. - Segnaletica Digitale: I pannelli dei menu digitali e i monitor di stato degli ordini tengono i clienti informati e coinvolti. Le promozioni e le modifiche al menu sono facilmente gestibili tramite il sistema myNextep, con aggiornamenti che appaiono istantaneamente su tutti i dispositivi. - Drive-Thru Touchscreen: Questo sistema sostituisce le tradizionali cuffie, consentendo ai clienti di effettuare e pagare gli ordini tramite touchscreen. Migliora la precisione degli ordini, riduce le incomprensioni e aumenta il flusso, con i clienti in grado di ordinare e pagare in meno di cinque secondi. Valore primario e soluzioni fornite: Nextep Systems affronta le sfide affrontate dagli operatori di servizi di ristorazione nel fornire un servizio di alta qualità a volumi elevati. Implementando le loro soluzioni self-service, gli stabilimenti possono: - Aumentare i ricavi: Funzionalità come Intelligent Upsell™ e esperienze di ordinazione personalizzate portano a dimensioni medie del conto più elevate e a un aumento del volume delle vendite. - Migliorare la soddisfazione del cliente: I processi di ordinazione semplificati riducono i tempi di attesa e gli errori negli ordini, risultando in un'esperienza di ristorazione più piacevole e favorendo la fedeltà del cliente. - Ottimizzare le operazioni: I sistemi di ordinazione automatizzati liberano il personale per concentrarsi sulla preparazione del cibo e sul servizio clienti, migliorando l'efficienza complessiva e riducendo il turnover dei dipendenti. Integrando queste tecnologie, Nextep Systems consente agli operatori di servizi di ristorazione di fornire un servizio eccezionale, aumentare la redditività e rimanere competitivi in un mercato in rapida evoluzione.