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Why Choosing the Right Partner is Important for Your ERP Implementation
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Why Choosing the Right Partner is Important for Your ERP Implementation
Meet the NexTec Team: NexTec was launched in the mid nineteen nineties and our goal was to find technology that can help customers with their businesses in terms of their growth and, to take advantage of technology for efficiencies.
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Recensioni NexTec Group (22)

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Recensioni NexTec Group (22)

4.5
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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.
Francisco C.
FC
Chief Information Officer
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Nextec ha costantemente fornito valore alla nostra attività con la loro esperienza in Acumatica"
Cosa ti piace di più di NexTec Group?

Nextec ha personale qualificato che è disponibile per esaminare e risolvere i problemi attraverso il loro programma di supporto. Hanno anche competenze non solo per quasi tutti i moduli di Acumatica, ma possiedono anche esperienza nel nostro settore, il che consente loro di fornire soluzioni complete alle nostre esigenze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NexTec Group?

Non vedo un lato negativo. Le loro tariffe orarie possono sembrare alte, ma il programma di servizi di supporto e la qualità del loro lavoro ne valgono assolutamente la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mark Pileski di NexTec Group

Grazie, Francisco, per le tue gentili parole e il feedback positivo. Siamo entusiasti di sapere che il nostro team ha costantemente fornito valore alla tua azienda con la nostra conoscenza del prodotto Acumatica ERP e la nostra esperienza nel settore. Ci sforziamo sempre di essere un partner strategico per i nostri clienti e di fornire un lavoro di alta qualità. Apprezziamo la tua comprensione del valore a lungo termine che portiamo e siamo grati per la fiducia che riponi in noi.

ES
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Conoscente, Diligente e Affidabile"
Cosa ti piace di più di NexTec Group?

NexTec è molto veloce nel rispondere a qualsiasi problema o necessità di supporto, oltre a fornire più di un'opzione per qualsiasi risposta o guida di cui abbiamo bisogno. Il loro sito di supporto interattivo è molto utile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NexTec Group?

Non caratterizzerei nulla come uno svantaggio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mark Pileski di NexTec Group

Grazie, Erin, per il tuo feedback positivo. Siamo entusiasti di sapere che trovi il nostro team di supporto e competente, e che il supporto interattivo che hai ricevuto tramite il nostro sito ti sia stato utile. E grazie per aver evidenziato i nostri sforzi nell'aiutarti a semplificare i processi aziendali per renderli più efficienti.

Molte grazie per aver affidato a NexTec Group le tue esigenze ERP. Non vediamo l'ora di continuare a fornire soluzioni che funzionano per la tua azienda.

Utente verificato in Produzione
PP
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Project manager per l'implementazione di ERP e ingegnere meccanico."
Cosa ti piace di più di NexTec Group?

Il nostro implementatore del progetto è stato fantastico con cui lavorare e continua ad essere una risorsa preziosa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NexTec Group?

Direi che i loro sviluppatori sono bravi, ma mi piacerebbe vedere qualche altro membro nello staff per mantenere in movimento i progetti di miglioramento continuo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mark Pileski di NexTec Group

Grazie per aver scelto NexTec Group come vostro partner per l'implementazione di Acumatica ERP e per la vostra raccomandazione!

Apprezziamo il vostro feedback e prenderemo in considerazione il vostro suggerimento per ulteriori risorse di sviluppo mentre ampliamo il nostro team.

Essendo uno dei maggiori partner di Acumatica in Nord America, è sempre una sfida assumere persone talentuose abbastanza velocemente per tenere il passo con la nostra crescente base di clienti. Nell'attuale ambiente competitivo di reclutamento, questo è particolarmente vero per gli sviluppatori. Vi ascoltiamo e ci stiamo lavorando.

Se sentite di non ricevere l'attenzione di cui avete bisogno o desiderate discutere ulteriormente, non esitate a contattare il vostro Customer Account Manager o qualsiasi membro senior del personale di NexTec.

Siamo impegnati a fornire un servizio e un supporto eccellenti mentre lavoriamo insieme per migliorare continuamente il vostro sistema Acumatica Cloud ERP.

Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit
SG
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Integratore di Sistemi Acumatica"
Cosa ti piace di più di NexTec Group?

Esperienza in Acumatica, competenze che possiedono nelle implementazioni ERP Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NexTec Group?

Servizio Clienti, a volte a ciascun PMI viene assegnato più clienti con implementazioni diverse, il che li mette in tempi molto stretti e li costringe a destreggiarsi tra più scenari. Ciò influisce sulle interazioni con i clienti e sulla qualità dell'implementazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mark Pileski di NexTec Group

Grazie per il tuo feedback. Siamo lieti di sapere che apprezzi la nostra competenza nell'implementazione di Acumatica ERP. Comprendiamo le tue preoccupazioni riguardo al servizio clienti e all'impatto delle scadenze strette sulle interazioni con i clienti. Terremo conto delle tue raccomandazioni per lavorare al miglioramento della nostra documentazione e della qualità del servizio.

Se ritieni di non ricevere l'attenzione necessaria o desideri discutere ulteriormente, non esitare a contattare il tuo Customer Account Manager o qualsiasi membro senior del personale di NexTec.

SD
Controller
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"Nel gruppo hanno l'esperienza di cui abbiamo bisogno per facilitare qualsiasi problema che incontriamo."
Cosa ti piace di più di NexTec Group?

È facile contattare NexTec e, a seconda dell'urgenza che assegniamo alla situazione, danno priorità alla nostra richiesta.

Abbiamo trovato il gruppo NexTec molto competente e un piacere con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NexTec Group?

Comprendiamo che non tutti i dipendenti sono ugualmente capaci in tutti i campi, ma dove ci sono state una o due preoccupazioni in passato, siamo riusciti a ottenere risorse migliori in modo tempestivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mark Pileski di NexTec Group

Grazie per il tuo feedback positivo, Somari. Siamo entusiasti di sapere che trovi NexTec reattivo alle esigenze della tua azienda. È fantastico sapere che l'esperienza del nostro team è stata utile per le tue operazioni e apprezziamo i tuoi commenti riguardo alle capacità dei singoli dipendenti. Siamo impegnati a fornire le migliori risorse di consulenza ERP per supportare la tua attività a lungo termine. Se mai dovessi avere un problema con la qualità del servizio che ricevi dal nostro team, o avessi bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a contattare il tuo Account Manager Cliente NexTec o chiunque del nostro team. Non vediamo l'ora di continuare a supportare la tua implementazione di Sage X3.

JV
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Nextec è fantastico"
Cosa ti piace di più di NexTec Group?

Nextec è molto strutturata e ha un piano chiaro su cosa intende fare. Quando abbiamo aggiornato il nostro sistema, c'era un piano chiaro che hanno seguito, il che ha reso molto facile per noi avere successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NexTec Group?

Se non hai alcuna conoscenza del sistema per apportare le piccole modifiche, le spese per utilizzarlo potrebbero aumentare rapidamente. Non nascondono il costo per poi sorprenderti, ti viene detto subito quanto costano le cose. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mark Pileski di NexTec Group

Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva con NexTec Group! Siamo entusiasti di sapere che apprezzi il nostro approccio strutturato all'implementazione ERP e il processo di pianificazione chiaro. Comprendiamo la tua preoccupazione riguardo ai costi delle modifiche e degli aggiornamenti del sistema. Cerchiamo sempre di essere trasparenti sui costi fin dall'inizio per evitare sorprese. Se hai bisogno di assistenza per apportare modifiche al tuo sistema ERP o hai domande sui nostri servizi, non esitare a contattare il tuo Account Manager di NexTec. Grazie per aver scelto NexTec come tuo partner e non vediamo l'ora di continuare a supportare le tue esigenze di software per la gestione aziendale.

Utente verificato in Produzione
MP
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Promettere troppo, mantenere poco"
Cosa ti piace di più di NexTec Group?

Alcuni dei dipendenti di NexTec sono molto competenti, ma se la tempistica del tuo progetto viene estesa, hanno già impegnato quelle risorse per altri clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NexTec Group?

Il loro team di vendita promette la luna e non mantiene. Abbiamo avuto diversi casi in cui abbiamo chiesto domande specifiche "Sage X3 può fare ____?" E loro hanno detto, "Assolutamente!" Poi, dopo aver firmato sulla linea tratteggiata e versato gli acconti, il team di implementazione ha detto, "Sì, no, non possiamo farlo. Potremmo FORSE farlo funzionare con una programmazione personalizzata, ma è un extra. Oh, e a proposito, ogni volta che fai un aggiornamento, sarà un problema e dovremo addebitarti un extra per rivedere il tuo codice." Incredibile. Non hanno fornito un elenco solido di processi di manutenzione del sistema in corso dopo il GO-LIVE. NexTec non ha comunicato efficacemente internamente e certi processi sono stati trascurati con significative implicazioni di costo. Inoltre, i team post GO-LIVE hanno creato più caos di quanto abbiano risolto. Oltre il budget, molto delusi. Da allora ci siamo rivolti a un altro gruppo di consulenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mark Pileski di NexTec Group

Grazie per aver condiviso le tue preoccupazioni. Ci scusiamo sinceramente per le difficoltà che hai affrontato durante l'implementazione del tuo ERP. Prendiamo sul serio il tuo feedback e lavoreremo per affrontare questi problemi internamente per garantire un'esperienza migliore ai nostri clienti in futuro.

Anche se non è mai facile ricevere feedback negativi da un cliente, abbiamo bisogno di ascoltarli, altrimenti non possiamo migliorare. Apprezziamo l'opportunità di imparare e crescere grazie al tuo feedback.

Vorremmo contattarti per comprendere meglio e affrontare le tue preoccupazioni. Ti preghiamo di contattare il tuo Account Manager di NexTec, i nostri fondatori o chiunque del nostro team di leadership senior. Saremmo lieti di avere l'opportunità di rimediare.

DC
IT Manager
Piccola impresa (50 o meno dip.)
"NexTec fornisce un ottimo supporto per Sage X3"
Cosa ti piace di più di NexTec Group?

Sono molto competenti riguardo al prodotto, sono molto tempestivi nel rispondere alle nostre esigenze e sono sempre facili da gestire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NexTec Group?

I loro consulenti sono situati in tutto il mondo, quindi le differenze di fuso orario sono a volte un problema. E non hanno una presenza nella città in cui ci troviamo, il che sarebbe un vantaggio aggiuntivo. Tuttavia, queste sono considerazioni minori. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mark Pileski di NexTec Group

Grazie, Dave, per aver condiviso la tua esperienza positiva con NexTec Group! Siamo entusiasti di sapere che la conoscenza, la reattività e la facilità di collaborazione del nostro team abbiano avuto un impatto positivo sul tuo business. Comprendiamo le sfide poste dalle differenze di fuso orario e apprezziamo il tuo feedback. Stiamo lavorando continuamente per migliorare i nostri servizi ed espandere la nostra portata per servire meglio i nostri clienti. Se hai preoccupazioni specifiche o se c'è qualcos'altro con cui possiamo aiutarti, non esitare a contattare il tuo Account Manager di NexTec o chiunque del nostro team. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità e non vediamo l'ora di continuare a supportarti nel massimizzare i benefici a lungo termine del tuo sistema ERP Sage X3.

David W.
DW
Sr Business System Analyst
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Molto professionale. Molto accurato."
Cosa ti piace di più di NexTec Group?

Si prendono il tempo per comprendere le nostre esigenze e sono in grado di fornire soluzioni che sono spesso migliori della nostra richiesta iniziale. Hanno una varietà di competenze che consente loro di lavorare su un'ampia gamma di richieste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NexTec Group?

A causa degli arretrati da parte di Nextec, il lavoro di progetto non programmato può richiedere alcuni giorni per iniziare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mark Pileski di NexTec Group

David W., grazie mille per il tuo feedback! Siamo entusiasti di sapere che apprezzi il nostro approccio approfondito e professionale e le nostre competenze diversificate.

La tua raccomandazione di trovare un partner con una profonda esperienza in Sage X3 e la capacità di personalizzare soluzioni per esigenze aziendali specifiche è perfetta.

Come uno dei team di consulenza Sage X3 più grandi ed esperti in Nord America, ci vantiamo di fornire supporto e personalizzazioni di alto livello per garantire che il tuo sistema ERP soddisfi le tue esigenze.

Ci scusiamo per eventuali ritardi nell'avvio di progetti non programmati e stiamo lavorando attivamente per migliorare i tempi di risposta per tutti i nostri clienti.

Se hai preoccupazioni specifiche o desideri che seguiamo eventuali progetti in corso, non esitare a contattare il tuo NexTec Customer Account Manager.

Grazie per aver scelto NexTec Group!

KS
Mid-Market (51-1000 dip.)
"Grande Partner"
Cosa ti piace di più di NexTec Group?

Apprezzo il servizio clienti. Tutti quelli con cui abbiamo avuto a che fare sono stati competenti e disponibili. Quando chiediamo informazioni su diversi prodotti o componenti aggiuntivi, ci danno consigli onesti su se sarebbero adatti alla nostra organizzazione. Ci hanno fatto risparmiare denaro aiutandoci a scoprire servizi di cui non avevamo bisogno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di NexTec Group?

Non ho alcuna antipatia. Finora abbiamo avuto solo buone esperienze. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta da Mark Pileski di NexTec Group

Grazie, Kimberly S., per aver condiviso la tua esperienza positiva con NexTec Group! Siamo entusiasti di sapere che il nostro team è stato competente, disponibile e ha fornito consigli onesti per aiutare la tua organizzazione a risparmiare denaro su servizi non necessari negli ultimi due anni.

Come te, molti dei nostri clienti si rivolgono a noi dopo aver avuto una brutta esperienza con un altro partner di implementazione ERP.

Non vediamo l'ora di continuare a supportare il successo a lungo termine della tua azienda.

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