Funzionalità Merren Customer Survey Platform

Crea moduli di feedback che siano coerenti con il design del sito.

Supporta la creazione e la distribuzione di diversi tipi di sondaggi su diversi canali o dispositivi.

Sollecita, cattura e centralizza il feedback da fonti sia strutturate che non strutturate.

Consente ai design di adattarsi automaticamente al dispositivo che gli utenti utilizzano per accedere al sondaggio o al software.

Consente agli utenti di creare sondaggi tramite un semplice editor drag-and-drop o WYSIWYG

Consente l'uso di vari tipi di domande come aperte, chiuse, a scelta multipla e valutazioni

Offre modelli predefiniti per creare sondaggi con diversi pubblici o casi d'uso

Fornisce strumenti per distribuire sondaggi tramite email, SMS, social media, ecc.

Aggrega il feedback e trasforma il feedback in approfondimenti attuabili.

Attiva la creazione di un nuovo caso dopo che il cliente lascia un feedback.

Analizza il feedback raccolto in tempo reale o quasi.

Attiva flussi di lavoro strategici per risolvere rapidamente i problemi e aumentare la soddisfazione del cliente.

Fornisce un sistema sicuro e conforme.

Ispeziona, verifica e monitora continuamente il sistema per mantenerlo aggiornato.

Fornisci modelli per la mappatura del percorso del cliente per avviare il processo.

Capacità di esportare mappe del percorso del cliente in una varietà di formati per presentare e analizzare.

Consenti ai membri del team di invitare altri a collaborare sulle mappe del percorso e di apportare modifiche dirette.

Fornisci la possibilità di confrontare le esperienze di più personaggi in una mappa del viaggio.

Capacità di integrarsi con l'analisi dei dati in tempo reale e su più canali per alimentare la creazione di mappe del percorso del cliente.

Aiuta a creare sondaggi più intelligenti basati sulle azioni e risposte dei partecipanti

Consente agli utenti di personalizzare i colori, i loghi e gli URL dei sondaggi per adattarli al marchio aziendale

Capacità di incorporare video, foto o altri media ricchi

Consente la creazione di sondaggi in diverse lingue e la traduzione avanzata dei sondaggi

Fornisce strumenti per visualizzare e analizzare i dati

Consente l'integrazione con applicazioni di reportistica e business intelligence di terze parti

Consente agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf

Consente agli amministratori di impostare i permessi per visualizzare, filtrare o condividere i risultati del sondaggio

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi