La piattaforma di intelligenza artificiale conversazionale di Massively combina un design conversazionale ottimale, Machine Learning (ML) e Natural Language Understanding (NLU) per creare chatbot con cui le persone vogliono effettivamente parlare. Massively mira a consentire alle aziende di costruire e distribuire istantaneamente soluzioni personalizzate di chatbot AI senza bisogno di programmazione. Il prodotto include un toolkit di sviluppo bot ricco di funzionalità aperto a tutti gli utenti ed è accessibile a chiunque, inclusi coloro che non hanno esperienza di programmazione. Le aziende che costruiscono e distribuiscono chatbot utilizzando Massively possono fornire ai loro clienti un'esperienza conversazionale completa di potente AI e elaborazione del linguaggio naturale – il tipo di esperienza che tradizionalmente richiede grandi investimenti di tempo e risorse per essere costruita e mantenuta. Massively è una soluzione end-to-end progettata pensando agli utenti umani che include numerose capacità avanzate: Risposte Intelligenti: Nessuna AI è "intelligente" riguardo a un'azienda senza informazioni su quell'azienda. Risposte Intelligenti è uno strumento che consente alle aziende di ingerire facilmente informazioni sulla loro attività in modo che la potenza dell'AI possa essere scatenata e permettere al tuo chatbot di rispondere a domande degli utenti in testo libero. Risposte Intelligenti rende anche facile migliorare l'accuratezza di ogni chatbot, assicurando che inizi intelligente e diventi più intelligente nel tempo. Integrazione senza soluzione di continuità con Zendesk: Massively fa parte del programma Bot Partner di Zendesk e presenta una potente integrazione con la piattaforma Zendesk Sunshine Conversations. Con questa integrazione, Massively può offrire ai clienti nuovi canali tra cui WhatsApp e Apple Business Chat, oltre a una connessione senza soluzione di continuità con l'intera suite di servizi di supporto clienti leader del settore di Zendesk. Annunci Conversazionali: Massively può anche aumentare qualsiasi campagna pubblicitaria digitale abilitando quegli annunci con una conversazione bidirezionale. Se stai spendendo per annunci digitali, non c'è motivo per non rendere quegli annunci conversazionali. Massively genera automaticamente un codice unico che può essere incorporato in qualsiasi creatività di campagna, facendo lavorare di più ciò che stai già facendo per te aumentando l'engagement, generando lead migliori e permettendoti di personalizzare i messaggi. Chat dal Vivo: Trasferisci senza soluzione di continuità le conversazioni a persone reali utilizzando la soluzione nativa di agente dal vivo di Massively, assicurandoti che i clienti ottengano la risposta giusta più velocemente. Modelli: I modelli consentono alle aziende di creare rapidamente un chatbot per servire una serie di casi d'uso comuni tra cui servizio clienti, generazione di lead, eCommerce e altri. Distribuzione Facile: Le aziende possono distribuire i loro chatbot su Facebook Messenger, Google Business Messages, Instagram, SMS, Web e Twitter in pochi semplici passaggi utilizzando MAT di Massively. Canali aggiuntivi sono disponibili per i clienti premium. Per utenti più avanzati, MAT di Massively consente alle aziende di integrare fonti di dati esterne che possono fornire risposte dinamiche, personalizzate e aggiornate su argomenti come la disponibilità dell'inventario o lo stato degli ordini, oltre a memorizzare preferenze e dati di risposta per conversazioni migliorate. I Servizi Gestiti di Massively si sono anche espansi per offrire una serie di soluzioni chatbot strategiche e orientate alla campagna sviluppate e implementate dagli esperti di chat di Massively. Per ulteriori informazioni, visita https://massively.ai.