Apprezzo l'integrazione con ADP, che è una caratteristica vantaggiosa della piattaforma LRN Catalyst per il nostro team globale. Questa integrazione semplifica i nostri processi assegnando la formazione a ciascun membro del team con la formazione per i nuovi assunti appropriata, nonché le formazioni annuali o biennali richieste per coloro che si trovano in paesi, stati e città degli Stati Uniti che richiedono una formazione aggiornata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Trovo che il loro servizio clienti sia lento e non reattivo. Il processo di onboarding è stato complicato, in parte perché ho dovuto apportare modifiche al contenuto poiché molte delle formulazioni non si adattavano alla nostra cultura. Molti fornitori con cui lavoro hanno brevi video di formazione da guardare e molte risorse per aiutare a risolvere i problemi e insegnarti il loro sito. Le 4 sessioni di formazione a cui ho partecipato erano dal vivo e duravano un'ora ciascuna e anche dopo quelle sessioni, dovevo praticamente essere uno sviluppatore web per fare anche piccole modifiche o per impostare le cose... Molto confuso! L'impostazione iniziale è stata particolarmente difficile e non ottimizzata. Abbiamo integrato il nostro HRIS (ADP) con molti altri fornitori e questo è stato un compito leggero e senza problemi per il mio team poiché gli specialisti tecnici conoscono bene la piattaforma e possono impostare l'integrazione in modo efficiente senza che noi dobbiamo completare più di pochi passaggi rapidi. Per l'integrazione con LRN, abbiamo dovuto organizzare più chiamate dal vivo per consentire al team IT di LRN di connettersi con il team di supporto di ADP, dove era chiaro che il team di LRN non era competente e non sapeva come impostare questa integrazione. Dopo scambi di email e più test di quanti ne abbiamo mai dovuti completare con i nostri fornitori, abbiamo finalmente impostato l'integrazione, ma ricevo ancora un'email di errore ogni giorno da LRN che non riescono a risolvere. Vorrei anche aggiornare la formazione per il nostro team ogni anno perché questo è uno dei motivi principali per cui ci piaceva LRN nelle demo, ma ho paura di aggiornare la nostra formazione perché ciò richiederebbe di nuovo un sacco di modifiche e di organizzare chiamate 1:1 con il loro team di supporto per guidarmi su come aggiornare il contenuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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