La Loop Inbox™ viene utilizzata per comunicare con i clienti sul loro canale preferito in base alla posizione in tempo reale. Le soluzioni esistenti non soddisfano le esigenze delle aziende multi-sede, inclusi l'instradamento e la reportistica per posizione e altri attributi. La Loop Inbox supporta canali tradizionali, digitali e sociali, inclusi Email, SMS, Web, WhatsApp, Facebook, Instagram e Twitter. La casella di posta consente di instradare le conversazioni al membro del team corretto in base alla posizione per una risposta, un recupero e una risoluzione immediati. La casella di posta include automazioni e un ricco set di attività di conversazione, tra cui analisi del sentiment, escalation, passaggi da bot a umano, note interne e altro ancora. La casella di posta consente ai marchi di stabilire e far rispettare standard e fornire visibilità sul follow-up e il recupero per posizione.