Recensioni e Dettagli del Prodotto Lavu

In qualità di agente indipendente nel settore dei pagamenti, il team LAVU mi ha aiutato ad acquisire nuovi conti di ristoranti offrendo dimostrazioni del prodotto in tempo reale con spiegazioni dettagliate di ogni aspetto dei loro sistemi, installazione e formazione dell'hardware e del software e supporto continuo per i miei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho collaborato con molti fornitori di POS e pagamenti in passato e posso onestamente dire che LAVU è diventato la mia prima scelta. Niente da non apprezzare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ogni volta che avevo una preoccupazione per cui avevo bisogno di una risposta rapida, venivo sempre accolto con un ottimo atteggiamento, indipendentemente da quanto fosse complessa la domanda! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da non apprezzare riguardo al software o all'hardware. È una suite software basata su internet, e l'unica cosa che mi viene in mente è che gli aggiornamenti a qualsiasi voce di menu devono essere effettuati su un computer o dal backend. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Siamo un piccolo ristorante che opera fuori dagli Stati Uniti, e Lavu è un'ottima opzione per noi. Facile da usare, con molto supporto clienti nell'impostazione e nel dispiegamento del sistema in più lingue!

Abbiamo utilizzato un sistema POS regionale per anni, e abbiamo avuto difficoltà non solo con le funzionalità, ma anche con i report, le analisi e il loro supporto clienti. Lavu è intervenuto per migliorare, colmare le lacune e prendere il comando per noi in termini di configurazione e distribuzione.

Il prezzo di Lavu era migliore per noi, soprattutto perché le funzioni di elaborazione dei pagamenti non sono disponibili nel nostro paese -- le altre aziende non offrivano alcun adeguamento del prezzo per questo. Inoltre, Lavu è fatto specificamente per i ristoranti e offre una gestione integrata dell'inventario oltre a un'integrazione contabile aggiuntiva. Come pacchetto, Lavu è il migliore per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora, non abbiamo lamentele e siamo davvero soddisfatti del sistema e del supporto, soprattutto perché sia il supporto alle vendite che quello tecnico sono stati molto reattivi e disponibili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavu funziona su dispositivi iOS, quindi non è necessario acquistare molte attrezzature specializzate. È abbastanza semplice da usare e la configurazione del menu è intuitiva. L'app per i dipendenti è discreta, soprattutto rispetto ad altri sistemi POS. Quando mi sono iscritto, era possibile utilizzare un processore di carte di credito indipendente, ma penso che ora abbiano cambiato e si debba usare Lavu come processore di carte di credito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio principale reclamo riguarda il servizio clienti e la fatturazione e la mancanza di aggiornamenti. Ci siamo trasferiti a un sistema diverso e abbiamo tentato di cancellare tramite il servizio clienti. Alla fine ci hanno dato indicazioni e, anche se non stavamo più utilizzando il sistema, abbiamo superato il nostro contratto di un anno, quindi ci hanno addebitato un anno anche se stavamo attivamente tentando di cancellare. Molteplici tentativi di inviare email e chiamare il servizio clienti sono rimasti senza risposta o "reindirizzati" a una segreteria telefonica. Sembra disonesto e mi ha lasciato un cattivo sapore in bocca - sicuramente non li consiglierò basandomi su questa esperienza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavu è un software POS robusto che mi tiene informato sulle prestazioni della mia attività. Ho molti aspetti che mi piacciono, ma il mio preferito è lavorare attraverso le domande tecniche con Sohaib Ranani. È competente, paziente con me (non sono un esperto di tecnologia) e determinato a trovare soluzioni ai problemi a qualsiasi ora del giorno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Anche se non sono un esperto di tecnologia, conosco molto bene Lavu dopo averlo usato per 5 anni, quindi trovo che quando ho un problema che non riesco a risolvere, ho bisogno di un membro del team di supporto di livello superiore come Sohaib (Shane) per aiutarmi. Capisco che l'Help Desk è per rispondere a domande di base e ora consulto solo i punti di contatto diretti se mi blocco. La struttura aziendale ha senso; semplicemente non trovo molto soddisfacente lavorare con l'Help Desk. Molto invio di articoli o lettura di script.

Ho anche problemi con l'elaborazione delle transazioni con carta di credito, ma potrebbe essere il mio fornitore di internet. Abbiamo anche occasionalmente un problema di connettività, anche se questo problema è molto ridotto. Vorrei che potessimo continuare a utilizzare il sistema POS quando il sistema Lavu è inattivo in modo che le transazioni con carta di credito possano essere raccolte e poi elaborate quando il sistema torna operativo, così come sarebbe bello se potessimo inviare i biglietti alla cucina se è inattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando raggiungo rappresentanti del servizio clienti bravi come Shayla! Era estremamente disponibile e disposta a garantire che tutte le stampanti funzionassero. Non mi piace parlare con persone che non riesco a capire o che non riescono a capire me. Shayla ha davvero fatto il possibile! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raggiungere un rappresentante che non è esperto nei tuoi prodotti, come le stampanti che vendi internamente. Assumi più rappresentanti che parlano inglese. Assumi più rappresentanti che parlano inglese. È necessario aggiungere un pulsante per i rifiuti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il sistema POS Lavu è molto intuitivo e facile da usare, anche per gli utenti base. Ordinare non è mai stato così semplice, sia che tu stia ritirando il tuo cibo, facendotelo consegnare o mangiando sul posto. L'esperienza finora è stata straordinaria con supporto per report, diritti degli utenti, sconti e anche alcuni extra piacevoli come commenti e registri delle azioni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1. Sono un utente da più di 8 anni e finora non hanno migliorato la loro sezione di gestione dell'inventario.

2. Sarebbe bello se ci fosse della documentazione riguardante le API, non so nulla delle API quindi la guida attuale è insufficiente per integrare Lavu con la tua app anche se hanno un sacco di app pronte per l'integrazione come Quickbooks, Xero, Menu Drive. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La parte migliore di Lavu è che sta gestendo la crescita della nostra cantina. I rapporti sono fantastici! Non solo sta gestendo la crescita, ma sta anche implementando nuove tecnologie per permetterci di rimanere flessibili nelle opzioni di pagamento per i clienti. È dove la tecnologia incontra l'efficienza per realizzare un team operativo più efficace che crea organicamente un margine di profitto migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto di Lavu che non mi piace. Non ho problemi con i report del back-end. Dall'inizio della transazione alla reportistica di fine giornata, è un cavallo di battaglia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavu è un ottimo sistema facile da usare che consente facilità d'uso sia per gli utenti front-end che back-end. Facile da configurare, i rappresentanti e il servizio clienti sono sempre reattivi. Fantastico! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

MenuDrive è un po' complicato e macchinoso, ma è comunque un ottimo strumento e i rappresentanti sono sempre disponibili per apportare modifiche rapide e aiutare lungo il percorso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia FOH è facile da usare. Ci sono limitazioni con ogni app - ad esempio, la dimensione dello schermo. Devi gestire uno schermo piccolo dell'iPad, e penso che tu lo faccia molto bene. Oppure con la divisione degli articoli/scontrini. Qualcosa sarà sempre sacrificato. Ma non ho mai problemi a dividere gli scontrini - devi solo lavorare intorno al tuo sistema. Il sistema BOH è facile da usare e aggiornare al volo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

· Quando una funzionalità di Lavu non funziona, il supporto clienti è molto riservato e segreto. Non ammettono semplicemente che c'è un problema e non dicono 'questo è quando ci aspettiamo di tornare online' o 'questo è il problema, non siamo sicuri di quando torneremo online.' Anche se sono stato in pausa per alcuni mesi, quindi potreste aver risolto questo problema.

· C'è un motivo per cui i camerieri non possono aggiungere un articolo dopo che è stato salvato/inviato? Mi riferisco ad articoli che non vanno a una stampante della cucina.

· Vorrei che ci fosse un modo per eseguire un incasso dopo il batch, ma prima che il cameriere abbia timbrato di nuovo.

· Vorrei che fosse più facile cercare le vendite dei camerieri o le vendite di articoli individuali per i giorni precedenti. Ad esempio, c'era uno sconto sull'articolo A due giorni fa; chi lo ha scontato e chi era il cameriere. Ma di nuovo, mi rendo conto che ci devono essere delle limitazioni a questo.

· C'è un modo per scontare un intero biglietto senza che l'imposta sulle vendite venga ancora mostrata?

· Inoltre sto cercando di caricare lo screenshot che hanno richiesto in questo sondaggio per confermare che sono un utente, e non accetta nessuna immagine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.