LabiDesk è un software di Helpcenter con più canali di supporto: Base di Conoscenza, Casella Email Condivisa/Sistema di Ticketing, HelpWidget, Chat. Aiuta a gestire le richieste in arrivo, l'onboarding e la comunicazione con i clienti. - HelpCenter personalizzabile con Articoli e FAQ per il Self Service; - HelpWidget con risposte automatiche, per ridurre il numero di richieste in arrivo; - Casella Email Condivisa/Sistema di Ticketing per lavorare correttamente e tempestivamente sui problemi dei clienti; - Risposte Predefinite/Macro per i tuoi Agenti; - SLA, Ruoli di Dipartimento e Agenti, e Routing.