Market Force Information® ha aperto la strada all'industria dell'esperienza del cliente (CX) con una suite di soluzioni (mystery shopping, sondaggi per clienti/dipendenti, gestione dei social media, auditing, ecc.) che catturano più flussi di dati in loco con la piattaforma KnowledgeForce per aiutare i marchi a prendere decisioni aziendali più intelligenti e di maggiore impatto. Il loro modello di soluzione integrata valuta sia le esperienze che identifica le località, oltre ad azioni per migliorare le prestazioni e aumentare i ricavi. Market Force offre una gamma completa di servizi per creare una cultura basata sulle prestazioni per aiutare le organizzazioni a raggiungere il loro vero potenziale. Attraverso il loro approccio completo, aiutano i nostri clienti a coinvolgere i dipendenti per offrire esperienze eccezionali in modo coerente nel tempo, costruendo la fedeltà dei clienti mentre aumentano le vendite e i profitti. Tutti i servizi si integrano perfettamente nella piattaforma KnowledgeForce, una piattaforma di reporting globale rivoluzionaria che è modulare, estensibile, configurabile e costruita per scalare. La piattaforma KnowledgeForce utilizza le ultime tecnologie di big data per combinare informazioni sulle prestazioni da più fonti per alimentare l'analisi predittiva.