Recensioni e Dettagli del Prodotto Knowledge Base Dashboards & Reports

Adoro la funzione di confronto che mi permette di selezionare immediatamente gli articoli meglio recensiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

mi sembra che le valutazioni siano a volte molto soggettive per un certo gruppo demografico e non oggettive Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Piattaforma di strumenti e filtraggio fluida con numeri Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Regola il rapporto e il cruscotto e accesso multiplo per i dipendenti Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il layout è molto facile da capire e navigare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni dati extra possono essere confusi a volte Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Questo pacchetto fornisce report e dashboard che ti aiutano a monitorare la tua base di conoscenza. Ad esempio, puoi confrontare le valutazioni e le visualizzazioni degli articoli, analizzare l'attività recente degli autori e determinare quali articoli stanno aiutando a risolvere il maggior numero di casi. Ero molto preoccupato quando il mio team mi ha chiesto di creare report e dashboard per la conoscenza. Pensavo che avrei dovuto spendere molto tempo per crearli, ma dopo aver installato questa app, sono la persona più felice del mondo. Mi ci sono voluti solo 5 minuti per installarla.

Questa app ti offre tutte le combinazioni di report e dashboard di cui hai bisogno per una base di conoscenza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

1 - Il pacchetto è gestito, il che significa che non puoi modificare i modelli con i campi personalizzati dai tuoi articoli. Questo è un ostacolo insormontabile per un'implementazione aziendale con campi di contenuto degli articoli complessi. Una guida alla reportistica KB con istruzioni sarebbe stata più utile.

2 - La guida all'implementazione della conoscenza non specifica che i tipi di report standard non esistono per nessuno degli oggetti abilitati all'attivazione della conoscenza.

3 - Non esiste una guida all'installazione che accompagni il pacchetto e che ti aiuti a comprendere l'interazione degli oggetti e quali limiti hai riguardo ai dati che stai visualizzando, ad esempio i dati di valutazione e visualizzazione non si segmentano per periodo di tempo, sono assoluti.

Nel complesso, è utile come inizio completo, ma probabilmente ci vuole più tempo per comprenderne le carenze di quanto sarebbe stato seguire una guida alla reportistica della conoscenza e configurare i tipi di report da solo, dato che non potevo utilizzare quelli inclusi in questo pacchetto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.