Cosa non ti piace di Klipfolio?
1. Estremamente difficile da configurare e per nulla user-friendly per sfruttare e costruire qualsiasi visualizzazione personalizzata (Klips).
2. Costruire qualsiasi visualizzazione personalizzata o connettere qualsiasi fonte di dati richiede fondamentalmente uno sviluppatore (non scherzo). Ad esempio, solo aggiungere un titolo dall'aspetto gradevole a una dashboard o Klip richiede un po' di scripting o codifica HTML. Se non vuoi pagare uno sviluppatore per costruire i tuoi report, non usare Klipfolio.
3. Non c'è alcuna funzionalità WYSIWYG in questa piattaforma, zero. Tutto deve essere costruito da zero tramite script e codifica a meno che tutto ciò di cui hai bisogno siano le visualizzazioni pre-costruite esatte, che nella mia esperienza, sono estremamente limitate e di qualità inferiore. E ne hanno solo una manciata disponibile. Ma se è tutto ciò di cui hai bisogno, altre piattaforme sono molto più facili da usare e configurare e offrono molti più modelli.
4. Server terribili - quando si scaricano PDF, si verificano costantemente errori o timeout, rendendo letteralmente impossibile un compito semplice come scaricare un'istantanea di un report/dashboard. **Nota, non stiamo usando Klipfolio come un vero strumento "BI" come affermano che sia. Abbiamo solo bisogno di esso per i report. Quindi i nostri Klips hanno pochissimi e solo calcoli molto semplici. Fondamentalmente, tutto ciò che facciamo è importare dati da altre piattaforme per essere visualizzati. E molte delle visualizzazioni sono semplicemente tabelle metriche con dati importati...nessun calcolo. Quindi è difficile immaginare come un vero bisogno di BI che coinvolge calcoli più complessi possa essere soddisfatto da Klipfolio quando le nostre esigenze di reportistica di base non possono essere soddisfatte correttamente.
5. NON in tempo reale...Affermano di essere uno strumento "BI" "in tempo reale", ma Klipfolio non può nemmeno supportare correttamente la nostra reportistica statica di base. Come potrebbe fornire esigenze di BI robuste in tempo reale? Come menzionato sopra, solo scaricare un'istantanea PDF di una dashboard incontra errori. È questo "in tempo reale"? Inoltre, le dashboard impiegano un'eternità a caricarsi, e spesso si caricano senza dati. Klipfolio è lontano da ciò che considererei "in tempo reale". Hai bisogno di MOLTO tempo a disposizione per aspettare che la dashboard si carichi e poi affrontare gli errori quando cerchi di scaricare o inviare un report via email.
6. Modello di accesso terribile e confuso. Ho usato Google Ads, Google Analytics e numerose altre piattaforme SAAS per oltre 20 anni, e questo è uno dei peggiori modelli di accesso che abbia mai incontrato. Solo programmare un report inviato via email richiede una configurazione piuttosto complessa. Poi ci sono i "Gruppi" che sembrano essere una buona idea, ma non forniscono accesso come ci si potrebbe aspettare. In realtà, sembrano quasi inutili e forse presenti solo per confonderti e farti perdere più tempo a configurare.
7. La promessa di un sistema di modelli globali per supportare centinaia di clienti che utilizzano la stessa dashboard è stata una delle ragioni per cui abbiamo scelto Klipfolio. Ma, è dolorosamente difficile da costruire, implementare e mantenere. Si potrebbe pensare che dopo aver importato la dashboard "modello globale" nei singoli account dei clienti, si possa semplicemente aggiornare facilmente il modello globale per aggiornare tutte le dashboard dei clienti che utilizzano il modello globale, giusto? Ma non è così. Molti cambiamenti alla dashboard globale, come i cambiamenti delle fonti di dati, devono essere re-importati in ogni account cliente di nuovo. Quando lavoriamo con ~100+ clienti, questo non è un compito facile. Quindi questa 'capacità' non è ciò che ci si aspetterebbe e sicuramente molto deludente.
8. Il supporto clienti è per lo più cortese ma piuttosto scarso nell'aiutare effettivamente...a meno che, ovviamente, non paghi per il loro supporto premium sovrapprezzo. Quando segnali un problema come i loro server che vanno in timeout e lanciano un messaggio di "errore" che letteralmente dice nel messaggio di errore di "contattare il supporto", ti dicono che devi cambiare ciò che stai facendo per costruire un report/dashboard più piccolo. Anche se li abbiamo costruiti entro le specifiche consentite/documentate di 30 o meno Klips/visualizzazioni, il supporto insiste ancora che dobbiamo ulteriormente ridurre la dimensione del nostro report. Poi quando insisti ulteriormente per ricevere aiuto, ti dicono fondamentalmente, "oh peccato, non funziona; forse questa non è la piattaforma per te." Il supporto di Klipfolio non valorizza il tuo business dopo che ti sei iscritto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
