Recensioni e Dettagli del Prodotto Kinetic Data

La parte migliore di KD è stata avere lo sviluppatore, Unus, che ha creato un CRM per il nostro team di arti marziali ed è stato incredibile avere qualcuno che conosce sia l'arte che come gestire una scuola come creatore del nostro CRM. Anche Cassy è stata molto utile fornendoci nuovi strumenti per integrare i clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Finora la nostra esperienza con lo sviluppatore è stata ottima. È molto attento e aperto a qualsiasi suggerimento o modifica di cui potremmo aver bisogno. La sfida più grande che abbiamo affrontato è stata lanciare il software negli Stati Uniti (all'inizio). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il personale di supporto è molto disponibile e professionale. Davvero preoccupato per il nostro successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il nostro passaggio dalla versione precedente ha richiesto più tempo del previsto. Stiamo operando nel nostro ambiente e ci è voluto un notevole supporto da parte di Kinetic per rendere quell'ambiente operativo e stabile. Sospetto che operare nel loro ambiente ospitato avrebbe ridotto notevolmente il tempo di implementazione, ma non era un'opzione per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di recente abbiamo lanciato il loro portale basato sul web. Hanno fatto un lavoro eccellente per fornirci un nuovo portale, che si carica più velocemente rispetto al nostro vecchio calendario del server. Ci hanno anche aiutato a migliorare le funzionalità e ad accogliere le nostre richieste, se possibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Al momento, nulla. Alcune delle nostre richieste sono limitate a causa dell'account principale che abbiamo utilizzato e che è integrato nel Kinetic Calendar. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La flessibilità del prodotto è il suo vero punto di forza. La funzionalità low-code mi permette di creare rapidamente moduli e piccole applicazioni, mentre la possibilità di codificare soluzioni personalizzate mi consente di aggiungere funzionalità aggiuntive alla piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non riesco davvero a pensare a qualcosa che non mi piaccia in questo momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo avuto soluzioni Kinetic Data nel nostro ambiente per oltre un decennio, fornendo ai nostri dipendenti un metodo per inviare problemi e richieste di servizio tramite moduli online al nostro dipartimento IT. Ora stiamo lavorando con Kinetic Data per aggiornare alla loro applicazione ospitata Kinetic CE, e sono stati partner straordinari in questo impegno. Il team di Kinetic Data porta esperienza profonda, abilità tecnica e creatività in ogni interazione che abbiamo con loro. A completare il tutto, il loro impegno verso i clienti rende il lavoro con Kinetic Data un successo per noi. Le soluzioni che stiamo sviluppando con loro sulla piattaforma Kinetic CE miglioreranno la nostra capacità di automatizzare i flussi di lavoro all'interno e all'esterno della nostra applicazione ITSM, oltre ad ampliare le nostre capacità di automazione in altri processi come la gestione degli accessi e l'onboarding/offboarding. Il team di Kinetic ha una ricchezza di idee da cui attingere, derivanti da problemi reali che hanno risolto attraverso la loro diversificata base di clienti, e lavorando con loro attraverso questo aggiornamento, quell'esperienza si è rivelata molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nei nostri oltre 10 anni di collaborazione con il team Kinetic, non abbiamo mai incontrato alcun elemento di insoddisfazione che non siamo stati in grado di risolvere con loro per raggiungere un risultato soddisfacente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi è piaciuto di più è la loro offerta di Kinetic Task; è uno dei migliori sistemi di gestione del flusso che abbia mai usato. Facile da imparare/usare, buon uso della visualizzazione, integrazione con praticamente tutto ciò a cui puoi pensare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi è piaciuto è stata la gestione degli errori, a volte era complicato da gestire, le pagine di log tornano indietro solo di poche centinaia di righe, e non era facile filtrare e individuare qualcosa che è successo a un'ora specifica senza scaricare i file e passarli al setaccio. Un altro aspetto era la mancanza della possibilità di scrivere i propri mini-endpoint REST API sulla piattaforma Kinetic Request per collegarsi ad altri sistemi (questo è per la versione 2.4.1, credo che queste cose siano state aggiunte nella versione successiva). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il prodotto è estremamente flessibile ed estensibile. Ci sono stati pochissimi problemi che non siamo riusciti a risolvere con il prodotto. Siamo estremamente soddisfatti della facilità con cui possiamo scrivere interfacce API per nuove fonti secondo le nostre necessità. La capacità di personalizzare completamente i flussi di lavoro di approvazione, le azioni richieste dal personale e dai presentatori e l'integrazione con il nostro sistema ITSM e CMDB rendono il prodotto molto potente. Troviamo anche il loro team di supporto estremamente reattivo e molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico nostro disappunto è stata la difficoltà di interfacciarsi con sistemi esterni per popolare i menu a tendina nel front end dell'applicazione, TUTTAVIA, il loro team è stato MOLTO reattivo nel creare nuove interfacce quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La capacità di avere discussioni con il nostro utente finale. Questo ci permette di ottenere i dettagli necessari per risolvere il problema o fornire il servizio richiesto. Non c'è bisogno di chiamarli e sperare che non siano in riunione o altrimenti indisponibili. Possiamo anche ottenere conferma dall'utente finale che la soluzione ha risolto il loro problema tramite discussioni, così ci assicuriamo che ci sia solo un ticket per richiesta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto trovando un po' difficile riprogettare completamente il front end del service desk. Vorrei che ci fosse più del logo della nostra azienda rispetto a KinOps, ma al momento non è una cosa di alta priorità per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Brent, James, Austin, Matt e la loro compagnia sono ingegneri di supporto eccezionalmente dedicati ed esemplari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le versioni precedenti hanno problemi, ma il supporto è molto utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La comunicazione è una grande sfida in un ambiente IT complesso. Quando si tratta di BPM aziendale, il nostro obiettivo è sempre sulla sicurezza, produttività e risparmio sui costi. Da quando abbiamo adottato gli strumenti di Kinetic Data cinque anni fa, la nostra organizzazione è cresciuta in dimensioni, ma il team di automazione è rimasto lo stesso. Questo dice molto sull'affidabilità, produttività e adattabilità di un prodotto.

Utilizziamo le soluzioni di Kinetic Data per aiutarci a semplificare i processi aziendali da cinque anni. Come in qualsiasi ente governativo, le richieste necessitano sempre di approvazioni che potrebbero essere un processo lungo e dispendioso in termini di tempo. Kinetic Data offre una soluzione ERMS completa per aiutare a standardizzare i processi di approvazione e soddisfare gli SLT per i nostri clienti. Questo strumento è così potente che sentiamo di poter orchestrare tutti i nostri carichi di lavoro nel negozio IT. Ciò include anche integrazioni con software di terze parti, lavori batch notturni e richieste personalizzate. Abbiamo automatizzato i processi di provisioning dei server (cuore del nostro business) e inviamo notifiche ai clienti alla fine del flusso di lavoro. L'esperienza utente è migliorata esponenzialmente da quando il prodotto è stato implementato nel 2015. La comunicazione non è mai stata migliore tra le parti interessate - gestione, ingegneri, personale operativo e clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Kinetic Data ha alcuni grandi talenti nel loro team. Il supporto è molto reattivo e disponibile. Gli sviluppatori sono facili da contattare e desiderosi di esplorare nuove idee. Hanno anche un sito comunitario pieno di corsi di formazione, documentazione, download e suggerimenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.