Kerv Experience è un fornitore di soluzioni di esperienza cliente basate su cloud, specializzato nel fornire interazioni personalizzate e dinamiche tra le aziende e i loro clienti. Con oltre 20 anni di esperienza, Kerv Experience collabora con le organizzazioni per implementare soluzioni di contact center cloud leader di mercato che migliorano le intuizioni dei clienti, semplificano le integrazioni e automatizzano i processi, garantendo un servizio eccezionale in ogni momento. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Integrazione con Genesys Cloud: Come partner Genesys Cloud Elite più longevo in EMEA, Kerv Experience offre una profonda esperienza nel distribuire e ottimizzare la piattaforma Genesys Cloud, consentendo alle aziende di sfruttare appieno le sue capacità. - Chatbot Alimentati da AI: Implementazione di chatbot guidati dall'intelligenza artificiale per fornire supporto clienti 24/7, gestendo richieste, completando transazioni e smistando richieste complesse in modo efficiente. - Servizi di Consulenza CX: Consulenza su misura per migliorare le operazioni del contact center, sfruttando i più recenti progressi tecnologici e metodologie comprovate per migliorare l'esperienza del cliente. - Coinvolgimento Digitale del Cliente: Facilitare interazioni senza soluzione di continuità attraverso vari canali digitali, inclusi SMS, chat web, WhatsApp, email e piattaforme di messaggistica sociale, per incontrare i clienti sulle loro piattaforme preferite. - Contact Center Cloud Gestito: Offrire una gestione completa delle operazioni del contact center cloud, garantendo un miglioramento continuo e prestazioni ottimali senza gravare sulle risorse interne. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Kerv Experience consente alle aziende di rimanere avanti in un mercato competitivo fornendo esperienze cliente eccezionali attraverso l'implementazione di tecnologie cloud, digitali e AI. Concentrandosi su un servizio personalizzato, integrazioni senza soluzione di continuità e miglioramento continuo, Kerv Experience aiuta le organizzazioni a costruire relazioni profonde e dinamiche con i loro clienti, guidando in ultima analisi la soddisfazione e la fedeltà del cliente.