Kandbe è una soluzione software di knowledge base gestita che aiuta le organizzazioni a fornire supporto IT interno fornendo una libreria pre-scritta di guide professionali. È una piattaforma completamente gestita, basata su cloud, progettata specificamente per i team IT. A differenza del software di knowledge base tradizionale che offre un editor di documenti vuoto, Kandbe viene fornito con una libreria completa e in crescita di guide di supporto scritte e mantenute professionalmente per il software aziendale comune. Questo approccio unico "contenuto incluso" consente alle organizzazioni di implementare un centro di assistenza interno completo in pochi minuti, dando ai dipendenti soluzioni self-service e liberando i team IT dal compito dispendioso in termini di tempo di creare e aggiornare la documentazione. Il pubblico della piattaforma include team IT interni, personale dell'helpdesk e fornitori di servizi gestiti (MSP) che supportano aziende di tutte le dimensioni. Libreria di Contenuti Gestita: Kandbe include una raccolta completa di articoli di supporto scritti professionalmente. Tutti i contenuti sono automaticamente mantenuti aggiornati dal team di professionisti IT di Kandbe. Branding Personalizzato e Personalizzazione: Gli amministratori possono personalizzare l'aspetto del centro di assistenza con il logo della loro azienda, il branding e i dettagli di contatto IT specifici per fornire un'esperienza utente affidabile e senza soluzione di continuità. Interfaccia Focalizzata sull'Utente: La piattaforma presenta un'interfaccia pulita e basata sulla ricerca, ottimizzata per un rapido recupero delle informazioni. È progettata per consentire agli utenti finali di trovare risposte in modo efficiente senza navigare in menu complessi. Distribuzione Rapida: Essendo una piattaforma basata su cloud con contenuti pre-costruiti, un centro di assistenza completo può essere lanciato in un'organizzazione in pochi minuti. La libreria di guide professionali e standardizzate di Kandbe aiuta a ridurre il tempo di chiusura dei ticket fornendo al personale di supporto articoli scritti da esperti da condividere, risolvendo i problemi in pochi minuti. Deviando i ticket comuni e accelerando le risoluzioni, la piattaforma riduce i costi operativi di supporto e aumenta l'efficienza complessiva dell'IT. Ciò consente all'azienda di riallocare risorse tecniche preziose da attività di risoluzione dei problemi ripetitive a progetti strategici che guidano la crescita.