IrisAgent è un leader nelle operazioni di supporto potenziate dall'IA e fornisce approfondimenti sui prodotti in tempo reale ai team di supporto in prima linea. IrisAgent offre supporto clienti proattivo con avvisi potenziati dall'IA, risoluzione automatizzata dei ticket comuni e correlazione dei ticket di supporto e dei problemi del prodotto. La soluzione di supporto potenziata dall'IA di IrisAgent riduce il tempo di risoluzione dei ticket di supporto del 45%, migliora le prestazioni degli agenti e migliora le comunicazioni tra agenti, clienti e team tecnici interni per ridurre le escalation del 60%. Scopre proattivamente i problemi di tendenza invece di aspettare che i clienti li segnalino. Caratteristiche principali: 1. Integrazione dei dati e flussi di lavoro automatizzati 2. Scoperta e triage dei problemi potenziati dall'IA 3. Auto-etichettatura e correlazione di ticket, avvisi e bug 4. Analisi automatizzata dell'impatto sui ricavi e sul sentimento dei clienti