IrisAgent è una piattaforma di supporto clienti alimentata da intelligenza artificiale che automatizza oltre il 50% dei ticket di supporto senza allucinazioni. A differenza dei chatbot AI generici, IrisAgent convalida ogni risposta rispetto alla tua base di conoscenza, raggiungendo un'accuratezza verificata del 95%+ su canali chat, email e voce. Distribuisci in 24 ore senza sviluppo personalizzato. IrisAgent si connette a Zendesk, Salesforce, Intercom, Freshworks e Jira per risolvere automaticamente i ticket, etichettare e instradare automaticamente le richieste, e fornire agli agenti risoluzioni consigliate in tempo reale dalla tua KB e dai ticket passati. Fidato da Dropbox, Zuora e InvoiceCloud per gestire oltre 1M di ticket mensili. Certificato SOC 2 Type II, conforme a GDPR e HIPAA. Capacità chiave: - Motore di Rimozione delle Allucinazioni — ogni risposta AI è basata sui tuoi dati - Procedure Operative Intelligenti — scrivi flussi di lavoro in inglese semplice, senza codice - Automazione dei Flussi di Lavoro — elabora automaticamente rimborsi, reset e compiti di routine - Auto-etichettatura e Instradamento — categorizzazione istantanea e assegnazione delle code - AI Omnicanale — automazione unificata su chat, email e voce - Analisi del Sentimento — monitoraggio in tempo reale con avvisi di escalation