Interlink è una piattaforma di AIOps e Intelligenza degli Eventi alimentata dall'IA che fornisce alle imprese osservabilità del servizio in tempo reale, analisi automatizzata delle cause principali e automazione intelligente per gestire gli incidenti in ambienti IT ibridi. La piattaforma consente ai team di Operazioni IT (ITOps), DevOps, Ingegneria dell'Affidabilità del Sito (SRE) e alle parti interessate aziendali di allineare le prestazioni IT direttamente con i risultati aziendali. Ingesta eventi, log e metriche da strumenti e ambienti diversi, riduce il rumore e applica modelli di IA per correlare e dare priorità agli incidenti. Utilizzando tecniche come l'apprendimento automatico, il fuzzy matching e i grafi di conoscenza, Interlink scopre le dipendenze tra servizi e infrastrutture, fornendo diagnosi più rapide e prevenzione più efficace delle interruzioni. Un punto di forza fondamentale di Interlink è la sua Capacità di Integrazione Universale. La piattaforma si connette senza problemi con il monitoraggio, SIEM, ITSM, pipeline cloud-native e DevOps, nonché API personalizzate, script e standard aperti come OpenTelemetry. Questo consente ai clienti di unificare i dati da centinaia di sistemi disparati in un'unica interfaccia, eliminando i silos e consentendo una visibilità coerente del servizio in tutto il patrimonio IT. Caratteristiche Principali ------------- • Osservabilità del Servizio: cruscotti in tempo reale, basati sui ruoli, che collegano le prestazioni IT all'impatto aziendale • Protocollo di Contesto del Modello (MCP): collega i modelli di IA con lo stato del servizio in tempo reale e la topologia, supportando l'IA agentica • Intelligenza degli Eventi: riduzione del rumore, correlazione e rilevamento delle anomalie per far emergere solo gli incidenti azionabili • Analisi delle Cause Principali: mappatura delle dipendenze guidata dall'IA tra applicazioni, reti e infrastrutture • Automazione: orchestrazione dei flussi di lavoro per la risoluzione, l'escalation e i compiti ripetitivi • Mappatura della Catena di Servizio: visualizzazione delle dipendenze tra applicazioni e infrastrutture per supportare la resilienza e la conformità • Integrazione Universale: ingestione da strumenti di monitoraggio, API cloud, log, metriche, SNMP, OpenTelemetry, email e connettori personalizzati • Assistente Generativo AI: interfaccia conversazionale che consente query in linguaggio naturale sullo stato del servizio e sugli incidenti Benefici -------------- • Riduce gli incidenti tipicamente intorno al 50% eliminando i duplicati e identificando i problemi in anticipo • Riduce il tempo medio di riparazione (MTTR) accelerando l'identificazione delle cause principali e automatizzando le risposte • Unifica fonti di dati diverse per una visibilità end-to-end, riducendo i silos tra strumenti di monitoraggio e gestione • Migliora la collaborazione tra team IT e aziendali tramite l'integrazione con ServiceNow, Slack e Microsoft Teams • Fornisce modelli di servizio pronti per la conformità e reportistica, inclusi metriche SLA/SLO e di sostenibilità • Migliora la resilienza operativa attraverso opzioni di distribuzione scalabili, ad alta disponibilità e approfondimenti proattivi Casi d'Uso -------------- • I team ITOps unificano avvisi e metriche da più strumenti di monitoraggio per un triage semplificato • Le parti interessate aziendali visualizzano le prestazioni IT in termini di percorsi dei clienti e impatto sui ricavi • I team DevOps/SRE utilizzano approfondimenti predittivi per prevenire interruzioni e migliorare la stabilità delle release • I clienti nei settori regolamentati sfruttano la mappatura della catena di servizio e la reportistica per la conformità con framework come DORA