Intellicus Flow, la soluzione WFM di nuova generazione, porta il meglio delle tecnologie AutoML, AI e Cloud alla previsione, pianificazione e ottimizzazione delle forze lavoro su più canali. Con Flow, abbina l'agente giusto con le giuste competenze al momento giusto per ogni interazione con il cliente. In Intellicus, comprendiamo che i BPM oggi necessitano di una soluzione WFM moderna per tenere il passo con le aspettative dei clienti in rapida evoluzione. Flow è una soluzione WFM moderna che ha la flessibilità e la potenza per trasformare le sfide in carburante per la crescita e aiuta i BPM a bilanciare la redditività con la domanda dei clienti di un'esperienza ricca su più canali. Ovunque si trovino i tuoi dati e qualunque sistema tu scelga di utilizzare, ottieni visibilità su più sedi e fonti per ottenere informazioni utili. Prevedi e pianifica rapidamente e con precisione per massimizzare la produttività infondendo il tuo contact center con AutoML. Flow aiuta i BPM a pianificare e superare le complessità del mondo reale in modo che non debbano mai affrontare una crisi. Con ML, pianifica il numero e il tipo giusto di turni per controllare le perdite senza il noioso lavoro manuale. Scarica i compiti amministrativi di pianificazione e programmazione su Flow e sii libero di prenderti cura dei tuoi clienti. Ottieni le informazioni di cui hai bisogno, quando ne hai bisogno e come ne hai bisogno per superare ogni KPI. Pronto a fluire nel futuro del WFM? Scrivi a marketing@intellicus.com oggi stesso.