Comprendi la voce del tuo cliente. Ottieni informazioni dai feedback qualitativi. Wootric CXInsight™ utilizza l'apprendimento automatico per auto-categorizzare e assegnare sentimenti ai feedback non strutturati provenienti da sondaggi, recensioni online, social media, ticket di supporto, feedback dei dipendenti e altro ancora. - Ottieni ROI dai feedback qualitativi, istantaneamente. L'apprendimento automatico identifica temi di categoria e sentimenti in ogni commento verbatim, analizzando istantaneamente volumi di feedback. Gli algoritmi si basano su ciò che conta nel tuo settore, personalizzati per la tua organizzazione. Analizza i feedback in qualsiasi lingua, da qualsiasi fonte. - Scopri quali miglioramenti avranno il maggiore impatto. Smetti di perdere tempo a deliberare. Usa i dati per dare priorità ai progetti. - Quantifica ciò che interessa ai tuoi clienti e dipendenti. Comprendi il "perché" dietro il Net Promoter Score e le metriche dei punti del percorso del cliente. Analizza una singola fonte o osserva i temi attraverso tutte le fonti di feedback. Visualizza i dati per qualsiasi driver aziendale. Crea una gerarchia di tag. - Risparmia tempo. Visualizza le tendenze generali e individua le anomalie a colpo d'occhio. Crea un cruscotto esecutivo basato su ciò che conta per te e Personalizza i cruscotti per ogni funzione degli stakeholder. Avvisa automaticamente gli stakeholder dei cambiamenti nelle tendenze dei feedback, in modo che possano affrontare i problemi. - Comprendi perché i clienti e i dipendenti ti amano o no. Indaga facilmente le ipotesi, senza un analista dei dati. - Ottieni una visione unificata. Importa feedback da qualsiasi fonte. - Allinea tutti i team aziendali attorno al cliente. Niente più silos — democratizza i dati dei clienti. Insight senza un analista dei dati. La nostra piattaforma rende facile per i team scoprire da soli le intuizioni rilevanti. Accesso basato su permessi. Ottieni una visione olistica del sentimento dei clienti/dipendenti in un cruscotto facile da usare.