Tenfold è una piattaforma completa di coinvolgimento del cliente progettata per migliorare le esperienze dei clienti collegando senza soluzione di continuità i sistemi di comunicazione con i dati dei clienti. Potenzia i rappresentanti di vendita e servizio con informazioni contestuali in tempo reale, consentendo interazioni intelligenti e personalizzate. Integrando vari sistemi di coinvolgimento, Tenfold semplifica i flussi di lavoro, riduce le attività manuali e fornisce una visione unificata delle interazioni con i clienti, aumentando così la produttività e la soddisfazione del cliente. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Esperienza Cliente Migliorata: Fornisce ai rappresentanti di servizio e vendita una visione completa di ogni cliente in ogni punto di interazione, facilitando un servizio proattivo e personalizzato. - Automazione del Flusso di Lavoro: Automatizza compiti di routine come la registrazione delle chiamate e la presa di appunti, permettendo ai rappresentanti di concentrarsi maggiormente sul coinvolgimento del cliente. - Unificazione dei Dati: Consolida i dati dei clienti e del team su varie piattaforme, garantendo che informazioni coerenti e accurate siano accessibili quando necessario. - Approfondimenti Azionabili: Offre analisi complete e metriche di performance per ottimizzare l'efficacia del team e supportare decisioni informate. - Opzioni di Implementazione Flessibili: Supporta diversi metodi di implementazione, inclusi UI incorporata, estensione Chrome e applicazioni desktop per Mac e PC, soddisfacendo le diverse esigenze organizzative. Valore Primario e Soluzioni: Tenfold affronta la sfida dei sistemi disconnessi e dei dati dei clienti frammentati fornendo una piattaforma unificata che integra strumenti di comunicazione con la gestione delle relazioni con i clienti (sistemi CRM). Questa integrazione porta a miglioramenti significativi nella produttività degli agenti, con riduzioni riportate nei passaggi del flusso di lavoro fino al 57% e aumenti della produttività del 30%. Automatizzando l'inserimento dei dati e fornendo approfondimenti sui clienti in tempo reale, Tenfold consente alle organizzazioni di offrire esperienze clienti superiori, semplificare le operazioni e ottenere un sostanziale ritorno sull'investimento.