ICTContact è un software avanzato per contact center che offre comunicazioni omnicanale, comunicazioni unificate, studio IVR, operazioni CRM, collaborazione, automazione aziendale CRM e integrazione, supporto multi-tenant e white label adatto per contact center, call center, imprenditori e fornitori di servizi. ICTContact offre capacità di composizione manuale basata su agenti webrtc intelligenti, composizione in anteprima e composizione progressiva. Consente ai fornitori di servizi di offrire ai propri utenti una vasta gamma di servizi per contact center o call center. Può essere scalato per supportare migliaia di agenti e si adatta alla maggior parte degli scenari di contact center in entrata/uscita e automazione aziendale. È semplice, affidabile, potente e fornisce un portale web user-friendly per una gestione delle comunicazioni efficace ed efficiente.