Raccomandazioni per chi sta considerando IBM Engineering Workflow Management:
Se sei in una grande azienda che cerca di implementare RTC, devi pianificare e fornire quanto segue per i tuoi utenti:
- rivedi il tuo processo attuale al di fuori dello strumento e snelliscilo prima di passare allo strumento. Non risolvere i problemi del tuo processo nello strumento e non aspettarti che li risolva magicamente. Se il tuo processo è inefficiente e difettoso oggi, devi risolverlo PRIMA di configurare lo strumento.
- fornisci un team di supporto per l'adozione completamente staffato e formato per fornire formazione e supporto agli utenti durante le adozioni
- fornisci documentazione completa, guide pratiche, manuali, ecc. per i tuoi utenti da consultare una volta che iniziano a utilizzare RTC
- istituisci un organo di governance composto da rappresentanti di tutti i tuoi gruppi di utenti, responsabile dell'approvazione di tutte le modifiche di configurazione allo strumento
- assicurati di avere un forte sponsor dalla leadership senior che abbia una visione di ciò che vuoi realizzare con l'implementazione di RTC e che possa risolvere i disaccordi nell'organo di governance
- preparati affinché lo sforzo richieda mesi
- preparati per grandi sforzi di migrazione nei casi in cui stai sostituendo uno strumento esistente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Quali problemi sta risolvendo IBM Engineering Workflow Management e come ti sta beneficiando?
1. In precedenza gli utenti aziendali inviavano richieste di supporto e moduli di lavoro tramite email o SharePoint, ora che abbiamo RTC tutte le richieste aziendali avvengono tramite RTC. È molto bello avere le richieste inserite dove verranno gestite. Inoltre, consente all'azienda di avere una visione in tempo reale del progresso delle loro richieste.
2. In precedenza avevamo più schemi ClearQuest da supportare e utilizzare, uno per ogni dipartimento e spesso diversi all'interno di un dipartimento per grandi progetti. Oggi, abbiamo mantenuto RTC coerente in tutta l'organizzazione. Il supporto è più semplice e l'usabilità è molto migliore perché l'utente sa come utilizzare gli elementi di lavoro indipendentemente dal progetto su cui si trova.
3. Tutti hanno accesso a tutti i progetti all'interno di un dominio, il che semplifica davvero la gestione degli accessi e non abbiamo riscontrato alcun problema nel consentire questo tipo di accesso come predefinito.
4. Grazie a quella coerenza di configurazione tra progetti e domini, ora abbiamo una capacità migliorata di eseguire metriche più significative. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
