Raccomandazioni per chi sta considerando HubSnacks:
Non utilizzare come ti promettono e non consegnano nulla e cercano di addebitarti di più anche se letteralmente non hanno fatto nulla per noi. Attenzione a qualsiasi buona recensione poiché stanno chiedendo alle persone di fare recensioni prima che qualsiasi lavoro venga eseguito per compensare parte del lavoro che dovrebbe essere incluso nel loro abbonamento che hanno pagato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Quali problemi sta risolvendo HubSnacks e come ti sta beneficiando?
Dopo molti incontri con HubSpot e Hub snacks prima di iscriverci ai loro servizi e al software, li abbiamo avvisati che dovevamo trasferirci entro una certa data dal nostro attuale CRM e che la transizione doveva avvenire prima di quella data.
Abbiamo pagato tutto in anticipo, compreso l'abbonamento, che è molto costoso, così come l'abbonamento ai snack per aiutare con l'onboarding.
Ci hanno promesso il mondo prima di iscriverci, ma appena ci siamo iscritti ci hanno lasciati e nessuno ci ha aiutato. Anche se ci avevano promesso che saremmo stati trasferiti prima del 28 ottobre, quando il nostro abbonamento al sistema CRM precedente sarebbe terminato, il che significa che non avremmo avuto accesso ad esso. Eravamo davvero preoccupati che le cose non stessero andando avanti, quindi abbiamo chiesto loro se potevano riconfermare che saremmo stati trasferiti prima del 28 ottobre? Hanno preso tutti i nostri soldi e ci hanno lasciati. Quando ho presentato un reclamo, la risposta è stata che possono impiegare fino a 90 giorni per svolgere i compiti di base di cui abbiamo bisogno e hanno anche cercato di addebitarci per questo, quando ci hanno preso i soldi e non hanno fatto nulla e i compiti che dovevano essere svolti erano compiti di base inclusi nel nostro abbonamento ai snack. Una volta che ho fatto il reclamo, hanno detto che se lasciavo recensioni positive prima avrebbero fatto parte del lavoro gratuitamente. Ho inviato un altro reclamo perché penso che sia molto ingiusto ricattarci per fare recensioni online per servizi che abbiamo già pagato.
Non ci hanno risposto con un piano d'azione o nemmeno riconosciuto come risolveranno qualcosa con i reclami. Tutto quello che continuiamo a ricevere è un'email che dice che è con i manager. È con i manager. Sono passati 10 giorni da quando ho inviato il reclamo e non abbiamo nessun CRM, nessun modo per i nostri lead di arrivare, il che significa che non stiamo ricevendo alcun lead, il che sta causando enormi danni alla nostra azienda.
Non posso credere che abbiamo lasciato Keap Infusion Soft, che aveva un eccellente servizio clienti ed era sempre lì per aiutarti, per HubSpot, che dovrebbe essere un software straordinario, tuttavia, anche se il servizio clienti di HubSpot è stato accettabile, il servizio clienti di Hoback, che ti fa salire a bordo con HubSpot, è stato assolutamente disgustoso e vergognoso. Ho chiesto un rimborso e dovrò tornare al nostro vecchio software, tuttavia non è un processo facile poiché tutto è stato cancellato poiché pensavamo di trasferirci al nuovo software entro il 28 ottobre.
Il mio team ha speso così tanto tempo, energia e denaro, cuore e anima in questo progetto per i snack che ci ignorano e cercano di ottenere più soldi da noi e ritardano la loro risposta. Siamo letteralmente lasciati senza risposte, senza rimborso e senza sistema CRM.
Molto deludente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
