Non sono stato in grado di utilizzare il prodotto che ho acquistato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Ho acquistato HH2 Payroll e Field Reports con l'intenzione che si integrasse con il mio software di contabilità. Durante il processo di vendita, ho ripetutamente sottolineato che l'integrazione diretta era il mio obiettivo principale. In nessun momento mi è stato comunicato che HH2 non supporta QuickBooks Desktop. Dato che la nostra azienda stava inizialmente pianificando di passare a Sage, HH2 ci è stato raccomandato dal nostro fornitore di hosting. Tuttavia, durante la fase finale di implementazione, abbiamo scoperto che Sage mancava di una funzionalità critica di cui avevamo bisogno, rendendolo inutilizzabile per la nostra attività.
Questo ci ha lasciato a fare affidamento sul nostro attuale setup di QuickBooks Desktop, solo per poi scoprire che HH2 non si integra affatto con QuickBooks Desktop. Se questo fosse stato comunicato durante il processo di vendita, non avremmo proceduto con l'acquisto.
Nonostante abbia contattato HH2 immediatamente dopo aver scoperto questo problema, si sono rifiutati di fornire qualsiasi rimborso, anche se il servizio non è stato utilizzato. Ho persino offerto di coprire i costi ragionevoli di configurazione e onboarding mentre richiedevo un rimborso parziale, ma la mia richiesta è stata respinta categoricamente. Peggio ancora, dopo la mia richiesta iniziale, HH2 è diventato non responsivo e non disposto a ulteriori discussioni.
La mancanza di trasparenza durante il processo di vendita e la loro riluttanza a impegnarsi in una risoluzione in buona fede è deludente. Avverto fortemente le aziende che stanno considerando HH2 di verificare attentamente qualsiasi affermazione sulle integrazioni prima di firmare un contratto o effettuare un pagamento, poiché HH2 non offrirà alcuna flessibilità anche in situazioni in cui il loro software non soddisfa le esigenze di un cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
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Recensione organica. Questa recensione è stata scritta interamente senza invito o incentivo da parte di G2, un venditore o un affiliato.
Questa recensione è stata tradotta da English usando l'IA.



