Panoramica dei prezzi di HelpGhost

Abbiamo trovato il processo di onboarding e la formazione del team con questa soluzione eccezionalmente semplice. Si integra perfettamente con i sistemi PSA esistenti e si sincronizza con una gamma di fonti di dati di conoscenza, inclusi dati di risoluzione dei ticket preesistenti e piattaforme di documentazione tecnica, che alimentano tutti il modello di supporto AI chat. Il modello stesso è altamente accurato e ha fornito un valore immediato sia al service desk che ai team di ingegneria. Sebbene l'adozione di una nuova soluzione possa spesso essere una sfida, non è stato il caso con HelpGhost. Quando una soluzione mantiene veramente le sue promesse e supera persino le aspettative, diventa molto più facile dimostrarne i benefici e incoraggiare l'adozione. Il team di HelpGhost non è solo molto reattivo ma anche genuinamente appassionato nel risolvere i problemi che affrontano. Rilasciano aggiornamenti rapidamente e lavorano costantemente per fornire valore ai clienti MSP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero nulla da non apprezzare di HelpGhost; piuttosto, ci sono solo alcune aree in cui il team potrebbe apportare dei miglioramenti. Fornire più risorse di onboarding e video o materiali di formazione aiuterebbe a ridurre la necessità che il team sia così fortemente coinvolto durante il processo di onboarding. Inoltre, avere una roadmap generale delle prossime versioni sarebbe utile. Questi sono davvero suggerimenti minori, poiché non vorremmo vedere il team sopraffatto dal proprio successo. È importante che concentrino i loro sforzi sullo sviluppo ulteriore, sulla raccolta di feedback e sulla costruzione di relazioni solide. Il team è ancora nelle fasi iniziali del loro percorso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.